Mijn naam is Erik, ik ben een klant- en oplossingsgerichte ICT-er. Mijn ervaring heb ik opgedaan als systeembeheerder voor het MKB en als consultant van software die aan de kopieer/printer branche gerelateerde is. Doordat ik beheerst en kalm maar toch enthousiast overkom weten mensen mij goed te vinden wanneer ze hulp of advies nodig hebben. Zelf functioneer ik graag in een team waar feiten en data dienen als besluitvorming. Helaas zit ik vanwege een faillissement nu zonder werk en daar wil ik graag verandering in brengen.

1/2013 - 5/2014 Software Consultant, FScapture, Groningen
Als Software Consultant bij FSCapture was ik bij zowel de pre- als aftersales trajecten betrokken. We voerden een breed assortiment aan applicaties die in relatie staan tot digitale en papieren documenten. Denk hierbij aan printen, scannen (met of zonder data-extractie) en archiveren. Mijn werkzaamheden waren:
• Het ondersteunen van de accountmanagers bij complexere vragen op gebied van de door FSCapture gevoerde applicaties
• Inventariseren van de eisen en wensen van een (mogelijke) klant en deze vertalen naar passende offerte
• Het geven van de productpresentaties en demonstraties
• Opmaken van het functioneel ontwerp
• Voortgangsoverleg met zowel intern ordermanagement als leveranciers
• Medeverantwoordelijk voor het ontwikkelen van een web portaal waarmee we een data-extractie toegankelijk hebben gemaakt voor een groter publiek
• Functioneel verantwoordelijk voor het bouwen van data koppelingen tussen het FScapture web portaal en diverse financiële applicaties zoals Exact Online, Accountview, Unit4 en Snelstart
• Functioneel applicatiebeheerder IRISXtract for Invoices

1/2007 – 5/2014 ICT Manager/Beheerder, Norder Beheer Groep, provincie Groningen
Als ICT manager/beheerder was ik verantwoordelijk voor de volledige ICT infrastructuur en stuurde ik een junior beheerder en een externe systeembeheerder aan die het standaard beheer van de, het op VMWare platform gevirtualiseerde, Microsoft serversystemen uitvoerden. Ik ben persoonlijk verantwoordelijk geweest voor de invoering van het Document Management Systeem “Therefore”. Na een gedegen inventarisatie en het opstellen van een functioneel plan is dit DMS in 2008 geïnstalleerd waarna ik het functioneel -en technisch beheer hierop uitgevoerd heb. Door de jaren heen is het DMS natuurlijk gegroeid en geëvalueerd tot en een waardevolle applicatie die de bedrijfsactiviteiten goed ondersteunde. Werkzaamheden:
• Ontwerp van de ICT infrastructuur. Een totaal van 3 domeinen over 3 vestigingen, 40 gebruikers en thuiswerkplekken
• Budgetverantwoordelijk
• Het ad-hoc-beheer; het verhelpen van storingen op de volledig ICT infrastructuur, van telefooncentrale tot werkstations, software en randapparatuur
• Applicatiebeheer op de showroomservers (Microsoft Servers) met de applicaties uniFLOW, Therefore en eCopy ShareScan
• Gebruikersondersteuning
• Rapporteren aan de directie
• Communicatie met externe systeem- en applicatiebeheerders

1/2007 - 12/2012 Local Solution Specialist, Canon Business Center Groningen, Groningen
In deze functie was ik het aanspreekpunt voor het gehele Business Center en alle klanten op gebied van de door Canon gevoerde softwarematige oplossingen. De door Canon verplichte trainingen heb ik met positief resultaat afgerond waardoor wij het eerste geaccrediteerde Business Center in Nederland waren. Doordat ik mijn kennis goed heb weten over te dragen aan onze accountmanagers wisten we regelmatig het verkooptarget van Canon Nederland te halen. Daarnaast scoorden we ook altijd zeer hoog in klanttevredenheid onderzoeken. Taken en werkzaamheden waren:
• Verantwoordlijkheden in zowel de pre- als aftersales trajecten
• Het geven van op maat trainingen aan de 10 accountmanagers van het Canon Business Center Groningen hierdoor heeft de accountmanager voldoende kennis om zelfstandig de eerste inventarisatie uit te voeren
• Het geven van productgerichte presentaties aan bestaande en mogelijke klanten
• Aan de hand van deze presentatie de eisen en wensen van de klant inventariseren en dit vertalen naar een passende offerte en demonstratie
• Geven van solution demonstraties in de showroom van het Canon Business Center Groningen
• Verantwoordelijk voor het ondersteunen van de sales organisatie op gebied van de door Canon gevoerde softwarematige oplossingen
• Schrijven van het functionele ontwerp en in geval van de Nuance applicatie, eCopy ShareScan, ook het technisch ontwerp
• Overleg met Integration Specialists van Canon Nederland bij het vertalen van functioneel ontwerp naar technisch ontwerp van Canon Solutions
• Het deelnemen aan en bewaken van het volledige proces met betrekking tot de solution verkoop
• Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen betreffende de geleverde software
• Verantwoordelijk voor de software verkoop doelstellingen en rapportage hierover aan het management

1/2003 - 12/2006 Systeembeheerder MKB, KESH ICT Services
• Systeembeheer in de breedste zin van het woord voor het MKB in de provincies Friesland, Groningen en Drenthe
• Het aansturen van de interne technische dienst
• Onderhouden klantcontacten
• Rapporteren aan de directie


9/2000 - 12/2002 ICT Beheerder/Consultant en Recruiter, P&P Consultants en Detachering
• Algemeen beheer, inrichten en onderhoud Microsoft Server netwerken voor het MKB (branche: ingenieursbureaus, architecten, makelaars)
• Advies aangaande ICT oplossingen zoals internet toegang, e-mail, thuiswerken en de implementatie hiervan
• Het afnemen van selectie gesprekken als recruiter op de banenbeurs in Amsterdam en de geselecteerde kandidaten begeleiden naar het sollicitatiegesprek