Samenvatting

Door de jaren heen heb ik veel verschillende soorten werkervaring opgedaan, waarbij onderwijs, kennis, en informatieverschaffing rode draden vormen. Mijn kernkwaliteiten zijn nieuwsgierig, geduldig, professioneel verantwoordelijk, en analytisch. Ik zoek een functie waarbij ik kennis kan delen en administratief data kan vastleggen.

Werkervaring

Aug 2010 - jan 2014 Informant (Randstad Callflex B.V., Groningen)

De Belasting Telefoon levert telefonisch dienstverlening aan burgers en bedrijven om hen te ondersteunen in het nakomen van verplichtingen en het effectueren van rechten. De taken zijn complexe klantvragen beantwoorden met fiscaal en juridisch correcte antwoorden. Hierbij is flexibiliteit en weerbaarheid nodig om snel te kunnen schakelen tussen verschillende klanten en 7 verschillende computersystemen. Als eerste aanspreekpunt van de burger is het belangrijk servicegericht te zijn, zowel naar de klant als naar de Belastingdienst door signaleren van escalaties en verbeteringen.

Jul 2008 – jul 2010

Bewust gekozen voor gezin en moederschap.

Jul 2007 – jun 2008 Clinical Data Manager (Xendo Drug Development B.V., Groningen)

Xendo Drug Development BV is een contract research organisatie (CRO) en voert onderzoek uit in opdracht van (inter)nationale farmaceutische en biotechnologische bedrijven. De taken in deze functie waren het reviewen van klinische studie protocollen. Het aanmaken van papieren of elektronische documenten en databases m.b.v. Oracle Clinical ten behoeve van data invoer. Contacten onderhouden met de klanten en interne collega's betreffende alles omtrent data verzameling. Het procesmatig managen en coördineren van studie gerelateerde data (archiveren, invoer en veilige data transfer)

Feb 2002 – jun 2007 PhD student (Rijksuniversiteit Groningen & UMCG)

Onderzoek aan de effecten van Chronic Obstructive Pulmonary Disease (COPD) was een samenwerkingsproject tussen de afdeling Bio-analytische Chemie van de Farmacie faculteit en de longafdeling van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) door stimuleren van cel cultures met schadelijke stoffen uit sigarettenrook. Extra taken: begeleiden van afstuderende farmaciestudenten, stagebegeleiding. Voorbereiden en uitvoeren van cursussen en practica voor farmaciestudenten. Controle en veiligheid in het laboratorium. Milieuvoorschriften naleven en handhaven. Voorraadbeheer.

 
Projecten

Mei 2013 – jan 2014 Klantvragen Onderzoek (KVO, Belastingdienst, Ministerie van Financiën). Betrokken bij de opstartfase van een landelijk project om klantvragen in kaart te brengen ten behoeve van externe signalering en interne kanaalsturing. Hiervoor werd een database van geclassificeerde vragen opgesteld. Deze database wordt tijdens elk gesprek van het betrokken team bijgewerkt.
Sep 2012 - jul 2013 Beheerder Kostuumatelier (Noorderpoortcollege KTM, Groningen) Noorderpoortcollege Kunst Cultuur en Media heeft een uitgebreid kostuumatelier om de diverse producties van de leerlingen (zoals toneel, drama, video, dans, foto, workshops, afstudeerprojecten) te ondersteunen. Naast het werk bij de Belasting Telefoon beheerde ik dit atelier. Taken bestonden uit beheer van de uitleenadministratie, voorraadbeheer, stagebegeleiding van studenten van de modeopleiding van het Alfa College, reparatie en verstelwerk, op maat maken, aanpassingen van bestaande kostuums, ontwerpen van nieuwe kostuums. Ook werden leerlingen naailes gegeven en begeleid die als opdracht hadden zelf hun kostuums te maken.


Diploma’s en vakgerelateerde certificaten

2011 Certificaat: Weerbaarheidstraining, Ministerie van Financiën
2007 Certificaat: Good Clinical Practice, Xendo
2004 Certificaat: Presentatie vaardigheden, GUIDE-bureau
2004 Certificaat: Publiceren in het Engels, Talencentrum, RuG
2002 Certificaat: Moderne Analytische Methoden in Life Sciences, GUIDE-bureau
2002 Certificaat: Bio-informatica, GUIDE-bureau
2002 Certificaat: Immunologie I, GUIDE-bureau
2001 Diploma: Moleculaire Biol. en ontwikkelingsgenetica (Rijksuniversiteit Groningen)
1999 Certificaat: Stralingsbescherming, niveau 5B. ARBO- en milieudienst, RuG
1996 Certificaat: Veilige Microbiële Technieken, Rijksuniversiteit Groningen
1995 Diploma: VWO (CSA Vincent van Gogh, Assen)

Overig

2013 – heden Opleiding: Coupeuse/Kleermaker (Stichting Modevakopleidingen Modanka)
2014 Certificaat: Textielwarenkennis (Stichting Modevakopleidingen Modanka)
2013 Diploma: Costumière (Stichting Modevakopleidingen Modanka)

Hobbies en interesses

Wetenschap en financiën, textiel en kleding, koken

Aug 2010 - jan 2014 Informant (Randstad Callflex B.V., Groningen)

De Belasting Telefoon levert telefonisch dienstverlening aan burgers en bedrijven om hen te ondersteunen in het nakomen van verplichtingen en het effectueren van rechten. De taken zijn complexe klantvragen beantwoorden met fiscaal en juridisch correcte antwoorden. Hierbij is flexibiliteit en weerbaarheid nodig om snel te kunnen schakelen tussen verschillende klanten en 7 verschillende computersystemen. Als eerste aanspreekpunt van de burger is het belangrijk servicegericht te zijn, zowel naar de klant als naar de Belastingdienst door signaleren van escalaties en verbeteringen.

Jul 2008 – jul 2010

Bewust gekozen voor gezin en moederschap.

Jul 2007 – jun 2008 Clinical Data Manager (Xendo Drug Development B.V., Groningen)

Xendo Drug Development BV is een contract research organisatie (CRO) en voert onderzoek uit in opdracht van (inter)nationale farmaceutische en biotechnologische bedrijven. De taken in deze functie waren het reviewen van klinische studie protocollen. Het aanmaken van papieren of elektronische documenten en databases m.b.v. Oracle Clinical ten behoeve van data invoer. Contacten onderhouden met de klanten en interne collega's betreffende alles omtrent data verzameling. Het procesmatig managen en coördineren van studie gerelateerde data (archiveren, invoer en veilige data transfer)

Feb 2002 – jun 2007 PhD student (Rijksuniversiteit Groningen & UMCG)

Onderzoek aan de effecten van Chronic Obstructive Pulmonary Disease (COPD) was een samenwerkingsproject tussen de afdeling Bio-analytische Chemie van de Farmacie faculteit en de longafdeling van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) door stimuleren van cel cultures met schadelijke stoffen uit sigarettenrook. Extra taken: begeleiden van afstuderende farmaciestudenten, stagebegeleiding. Voorbereiden en uitvoeren van cursussen en practica voor farmaciestudenten. Controle en veiligheid in het laboratorium. Milieuvoorschriften naleven en handhaven. Voorraadbeheer.