OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN



2009 – 2011 Klantenservice medewerker

1998 – 1999 Opleiding MBO Secretariaat


1996 – 1998 Opleiding KMBO Secretariaat


1995 – 1996 Opleiding PBO Administratie


1991 – 1995 Opleiding VBO Administratie


Talen

Nederlands
Portugees
Engels
Franse




WERKERVARING


Oktober 2012- April 2013 Receptioniste Administratief medewerkster Veolia Water

- Taken
- Het ontvangen van bezoekers en/ of goederen
- Het verwerken van het telefoonverkeer
- Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden
- De aan – en afwezigheidregistratie van de werknemers
- Het verzorgen van de correspondentie bij mailingen, bij data- invoer en verder voorkomen licht administratief werk
- Het beheren van de post
- Het reserveren van de poolwagen, vergaderingruimten, hotels en de agenda bijhouden.


April 2007- Oktober 2012 Klantenservice Sykes Enterprises NV

Afdeling Footlocker

- Taken
- Klanten en winkels te woord staan in het Franse, Engels, Nederlandse en Portugees.
- Trainingen geven
- Monitoren
- Klachten behandelen
- Escalaties behandelen


2003 - 2007 Administratief medewerkster Liefdadigheidstichting
(vrijwilligerswerk)


- Taken
- verzorgen van de correspondentie
- telefonische benaderen van nieuwe sponsors
- verzorgen van de post
- tekstverwerking
- correspondentie in het Nederland en Engels
- archivering
- mensen te woord staan



Januari 2003 - april 2003 Financieel Datatypiste ING Bank

- Taken
- spaarloongegevens controleren
- archiveren
- postbehandeling
- adressenbestanden bijhouden
- werkvoorbereider

Augustus 2001 - September 2002 Receptionist/Telefoniste VNV Services BV

- Taken
- het bedienen van de telefooncentrale
- het verwerken van de in –en uitgaande post
- zelfstandig verstrekken van informatie
- het bestellen van de koerierstukken
- het te woord staan van bezoekers aan de balie
- het verzorgen van lichte administratiewerkzaamheden
- het reserveren van vergaderzalen
- het verzenden van documenten
- het aannemen en doorgeven van boodschappen
- het uittypen van correspondenties

Oktober 2000 - mei 2001 Administratief medewerkster SFB
Afdeling Ziektewet

- Taken
- het bedienen van de telefoon
- het verwerken van informatie
- het verwerken van de in –en uitgaande post
- het invoeren van ziek en herstelmeldingen
- zelfstandig verstrekken van informatie
- invoerwerk

April 2000 - juni 2000 Datatypiste Konijnenburg Wielen

Overige bijzonderheden

Hobby Visagie, lezen, zingen, hardlopen, tamboerijn les geven en
Kickboxen.
Pers. Kwaliteiten Behulpzaam, accuraat, makkelijk in de omgang, kan goed luisteren, stressbestendig, collegiaal, kan zich gemakkelijk aanpassen, zelfstandig, flexibel,
vriendelijk en representatief.

Computer Windows, Word Excel
Interesse Psychologie, ICT, SPW
Overige functie Secretaresse voor een liefdadigheid Stichting (eigen ONG)

01-10-2012 tot 01-04-2013
Veolia Water te Ede, Receptioniste Administratief medewerkster

- Taken
- Het ontvangen van bezoekers en/ of goederen
- Het verwerken van het telefoonverkeer
- Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden
- De aan – en afwezigheidregistratie van de werknemers
- Het verzorgen van de correspondentie bij mailingen, bij data- invoer en verder voorkomen licht administratief werk
- Het beheren van de post
- Het reserveren van de poolwagen, vergaderingruimten, hotels en de agenda bijhouden

16-04-2007 tot 30-09-2012
Sykes Enterprises NV customer service

Afdeling Footlocker

- Taken
- Klanten en winkels te woord staan in het Franse, Engels, Nederlandse en Portugees.
- Trainingen geven
- Monitoren
- Klachten behandelen
- Escalaties behandelen

01-01-2003 tot 30-04-2003
Financieel Datatypiste ING Bank

- Taken
- spaarloongegevens controleren
- archiveren
- postbehandeling
- adressenbestanden bijhouden
- werkvoorbereider

01-08-2001 tot 30-09-2002
Receptionist/Telefoniste VNV Services BV

- Taken
- het bedienen van de telefooncentrale
- het verwerken van de in –en uitgaande post
- zelfstandig verstrekken van informatie
- het bestellen van de koerierstukken
- het te woord staan van bezoekers aan de balie
- het verzorgen van lichte administratiewerkzaamheden
- het reserveren van vergaderzalen
- het verzenden van documenten
- het aannemen en doorgeven van boodschappen
- het uittypen van correspondenties

30-10-2000 tot 31-05-2001
Administratief medewerkster SFB
Afdeling Ziektewet

- Taken
- het bedienen van de telefoon
- het verwerken van informatie
- het verwerken van de in –en uitgaande post
- het invoeren van ziek en herstelmeldingen
- zelfstandig verstrekken van informatie
- invoerwerk