Persoonlijk profiel
Ik ben een sociaal mens met het nodige inlevingsvermogen en vind het belangrijk dat mensen mij kunnen vertrouwen. Ik heb een vriendelijke uitstraling en ben van nature servicegericht. Mijn stijl van werken kenmerkt zich door enthousiasme, volle inzet, aangevuld met analytisch vermogen, heldere communicatie en georganiseerd. Van mezelf uit ben ik dienstverlenend, zorgvuldig, afspraken zijn er om na te komen en prioriteiten stellen is typerend voor mij.

Competenties

• Klantgerichtheid
In de verschillende functies die ik vervuld heb was klantgerichtheid een belangrijk onderdeel. Door goed te luisteren naar de wensen van verschillende belanghebbenden en deze zorgvuldig af te wegen is gebleken dat ik doorgaans goed in staat ben partijen tevreden te stellen. Ik overzie de mogelijkheden en weet daarop te anticiperen.

• Inlevingsvermogen
Mijn gedrag stem ik af op de situaties die zich voordoen waarbij ik me bewust ben van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en welke invloed dit op anderen kan hebben.

• Plannen en organiseren
Door mijn kennis en ervaring in verschillende organisaties/functies weet ik dat ik in staat ben de juiste prioriteiten te stellen. Hierdoor worden processen in gestroomlijnde banen geleid. In de praktijk houdt dit in dat klanten (afnemers) op een efficiënte manier geholpen worden.

• Mondelinge en schriftelijke vaardigheden
Ik ben in staat om helder te communiceren waarbij de overgang naar buitenlandse talen voor mij geen probleem is.
Engels en Duits zijn zowel schriftelijk als mondeling goed te noemen.

• Werken onder druk
Bij mijn werkzaamheden als portier ziekenhuis kreeg ik, naast de bediening van de telefooncentrale, te maken met noodoproepen zoals brandmeldingen en persoonsalarmen. Hierbij was het belangrijk om prioriteiten te stellen en het protocol af te werken. Dit gaf mij vaak voldoening om ondanks de drukte toch de calamiteitenmelding goed te kunnen afwerken.

• Uithoudingsvermogen
Ik ben in staat grote hoeveelheden werk te verzetten en dit gedurende de dag geconcentreerd te blijven doen. Dit was bijvoorbeeld op de afdeling personeels- salarisadministratie nodig bij de verwerking van de uiteenlopende werkzaamheden die in grote hoeveelheden aangeboden werden.

• Administratieve vaardigheden
Binnen mijn administratieve functies is gebleken dat naast oog voor detail ook de voortgangscontrole belangrijk waren. Beide competenties beheers ik in ruime mate. Kwaliteitgericht werken is voor mij een belangrijk aspect.


Computervaardigheden
Ervaren met: Microsoft-Office, Word, Excel en Access
Bekend met: Powerpoint, Internet en Outlook

Interesse en hobby’s
Zwemmen, lezen, wandelen en tuinieren.
Vrijwilliger in de functie van gastheer binnen het Bevrijdingsmuseum Rijk van Nijmegen.

Administratief medewerker.
1980 – 1985 Crediteurenadministratie Radboudumc
Taken: - Ordercontrole- en verwerking. Mutatie en verificatie facturen afkomstig van leveranciers. Spoedfakturen apart muteren, controleren en betaalbaar stellen.
2000 – 2007 Personeels-/salarisadministratie Radboudumc
Taken: - Mutering, controle en verificatie van de de projekten pc-privé-fiets- en kinderopvang. Verwerking en verificatie van declaraties oproepkrachten. Ziekteregistratie bijhouden en de aanvragen afwikkelen in het kader van de WAO, WW en FPU.


Receptie, balie en telefoonverkeer.
1985 – 1990 Afdeling Portiers Radboudumc
Taken: - Receptietaken, verwijzing patiënten en bezoek. Afhandeling telefoonverkeer, bediening telefooncentrale en oproepinstallatie brand- en persoonsalarmen. Uitvoer open- en sluitronden.
2007 – 2009 Röntgen Tandheelkunde Radboudumc
Taken: - Intake en verwijzing van patiënten. Telefoonverkeer met afdelingen en externe praktijken. Administratieve taken, patiëntengegevens op cd’s branden.

1990 – 2000 Afdeling Dienst Beveiliging Radboudumc
Taken: - Controleronden, bewaking gebouwen en terreinen. Parkeercontrole, opvolging persoons- en brandalarmen. Dienstverlening verstrekken.

2009 – 2014 Afdeling Transportdienst Radboudumc
Taken: - Verantwoordelijk voor uitvoer logistieke processen zoals:
Transport patiënten, goederen en laboratoriumbepalingen