Ik werk goed samen met anderen en ik ben de vrolijke noot op het werk. Ik hecht waarde aan een goede sfeer.Ik ben secuur, ordelijk en dienstverlenend en ik hecht waarde aan duidelijke regels zodat ik mijn werk goed kan doen en weet wat er van mij verwacht wordt.Ik ben klantgericht en kan me goed inleven.Ik heb door mijn ervaring bij Achmea zorgverzekeringen veel kennis opgedaan in het voeren van gesprekken en kan goed contact leggen met mensen. Ik kan me goed inleven en daardoor ben ik in staat om iedere klant op een persoonlijke manier te woord te staan. Ik ben een enthousiast en precies persoon. Mijn positieve en actiegerichte instelling maakt dat ik graag samenwerk met collega's maar dat ik ook goed zelfstandig functioneer. Mijn interesses hebben altijd bij de gezondheidszorg gelegen. Daarom volg ik nu de studie MBO basisopleiding tandartsassistente. Het contact met de patiënt, het assisteren van de tandarts bij de behandeling en ook zelfstandig bepaalde behandelingen uitvoeren spreekt mij erg aan. Administratieve werkzaamheden zijn voor mij ook geen probleem. Ik heb al veel ervaring opgedaan als tandartsassistente bij Dental Clinincs. Ik doe hier tijdens mijn opleiding werkervaring op en wil graag aan de slag in een tandartspraktijk!

01-02-2000 tot 01-07-2014
Achmea zorgverzekringen. diverse functies:
Verantwoordelijk voor beoordeling van de telefoongesprekken van medewerkers Klantenservice op vaardigheden
• Beoordelen van de opgenomen gesprekken op gespreksvaardigheden door middel van een vastgestelde checklist
• Aangeven wat goed gaat en aangeven en onderbouwen wat verbeterd moet worden
• Duidelijke feedback geven zodat teamleider dit verder met medewerker kan bespreken
• Toelichting geven op de beoordeling als daarom gevraagd wordt
• Afspreken en invoeren van betalingsregelingen
• Instanties informeren over gezamenlijke klanten
• Beantwoorden van telefoon van zowel klanten als collega’s
• Verwerken van de dagelijks binnengekomen post
• Afhandelen van klachten

• Verzorgen van onder andere de inschrijvingen en uitschrijvingen van verzekerden
• Behandelen van de binnen gekomen post van zowel verzekerden als instellingen
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van het Klanten Contact Center en klanten
• Beantwoorden van vragen van ziekenfondsverzekerden
• Oplossen van problemen van ziekenfondsverzekerden
• Beantwoorden van vragen via internet
• Begeleiden van nieuwe medewerkers
• Contact persoon voor het verstrekken van vertrouwelijk informatie aan derden

07-02-2014
Tandartsassistent bij Dental Clinics Zwolle
Verantwoordelijk voor het assisteren van de tandarts aan de stoel en balie werkzaamheden.
• Assisteren bij alle voorkomende behandelingen
• Zelfstanding fluoride behandelingen uitvoeren
• Röntgenfoto’s maken
• Patiënten uit wachtkamer oproepen
• Patiënten te woord staan aan de balie
• Patiënten aanmelden in het systeem (aan de balie)
• Nieuwe afspraken inplannen (aan de balie)