Profiel

Ik ben een IT’er die na een periode in het bankwezen weer in de IT werkzaam is.
Ook ben ik lid van o.a. het ICT platform en bezoek ik infosessies.
Mijn ervaring ligt in functioneel beheer, applicatiebeheer en systeembeheer. Ik ben goed in het doorzien van bedrijfsprocessen en kom goed uit de verf in overlegstructuren.
Daarnaast ben ik bekend met Prince2, BISL, Sharepoint, ITIL V3 , TMAP, ASL en ERP.
Mijn ambitie is een functie waarin ik oplossend bezig kan zijn, mij bezig kan houden met het verbeteren van processen en waar ik zowel in een team als zelfstandig kan werken.

Werkervaring

26-8-2013 tot Gedetacheerd bij Ministerie van EZ als functioneel beheerder.
1-6-2014 Gebruikte software SQL developer en oracle. Ondersteunen
van andere functioneel beheerders bij hoge werkdruk en
oppakken van achterstallig werk. Testen van releases.
Contacten met externe partijen.

8-3-2013 tot Gedetacheerd bij Achmea als medewerker ketenmonitoring.
30-3-2013 Gebruikte software: HP BAC, Sharepoint, Sap Netweaver.
Testen van beschikbaarheid en performance van applicaties,
computersystemen en websites en het aansturen van de oplosgroepen.

1-3-2012 tot Tijdelijk gewerkt (vervanging voor ziekte) bij Menzis als
1-5-2012 exploitatiemedewerker ICT. Werkzaamheden applicatiebeheer,
batchplanning en verbeteren van verwerkingsprocessen.
Inlezen en verwerken van alle mogelijke data inclusief controles.
Software: Oracle Health Insurance, Redwood JCS, Toad voor Oracle.

1-12-2010 tot Gewerkt bij MMP Ticketing BV te Roden als software support
1-12- 2011 medewerker. Werkzaamheden o.a. applicatiebeheer/functioneel beheer.
Gebruikte software webbased MySqL op een Linux platform.
Ook standalone software op basis van windows en pervasive database.
Maken van queries voor geautomatiseerde rapportages en data analyse in
een database en het ondersteunen van gebruikers.
Uitvoeren en begeleiden van FAT en GAT testen.
Implementatie van pakketten en nazorg. Tabellenbeheer.
Het maken en bijhouden van handleidingen t.b.v. applicaties
inclusief screenshots zodat het voor de eindgebruikers ook duidelijk is.
Bespreken en delegeren van wensen en diepgaande problemen met
de ontwikkelaars in India. Meedraaien in projecten.
Ik ben ook naar India geweest om de werkwijze te leren kennen.
Dit heeft de communicatie en effectiviteit sterk verbeterd.
Veel functioneel beheer taken zoals inventariseren van wensen en
uitleg geven over de applicatie en testen softwareupdates.


12-2009 tot Gewerkt bij Ministerie van EL&I te Assen. Werkzaamheden
1-12-2010 invoeren BISL model voor functioneel beheer en functioneel
beheer taken. Voorkomende werkzaamheden bewaken voortgang
van changes en zware incidenten. Overleg met hoger management
over de vooruitgang van BISL binnen de organisatie.
Finetuning en modellering van automatiseringsprocessen .
Dagelijks groepsoverleg en aansluitend overleg met coördinatoren
van de uitvoerende groepen over bestaande knelpunten.


01-01-2009 Direct inzetbaar als functioneel/applicatiebeheerder. Druk bezig
12-2009 met zelfstudie Bisl, Prince2 en Sharepoint.

01-06-2005 Gewerkt als gedetacheerd hypotheekadviseur en hypotheekacceptant bij de
tot 1-1-2009 hypotheekshop, ING, ABNAMRO en een tussenpersoon.
Werkzaamheden hypotheekstukken beoordelen, fraudecontrole,
verzekeringen, pensioenen en belastingaangiftes. Ook heb ik
de binnendienst opgezet bij een tussenpersoon inclusief financiële
processen.

1998-2004 Operationeel beheerder bij KPN en Atos Origin. Systeembeheer
VMS, UNIX, applicatiebeheer, benchmarking en security gedaan.
Maandrapportages maken van applicaties voor de opdrachtgever.
Functioneel beheer gedaan voor een performance applicatie inclusief
presentaties voor eindgebruikers. Voorzitter in het groepsoverleg.
Beheer van (test)computersystemen en applicaties in de telefoonwinkels.
Jaren deelnemer geweest in diverse projecten met als doel verbetering
en/of optimalisering (ITIL) werkprocessen.


1997-1998 Junior operationeel beheerder bij KPN. Mijn taken waren systeembeheer
op VMS en UNIX systemen, applicatiebeheer, benchmarking , security en
incidentsolving. Waakdienst gedraaid voor bovenstaande systemen.
Vertegenwoordiger voor het VMS platform in vergaderingen en verantwoordelijk voor het opleveren van de systeemgegevens die dienen als input voor de financiële benchmark.

1996-1997 Aankomend junior operationeel beheerder bij KPN. De taken waren
incidenten oplossen, systeembeheer VMS en UNIX en applicatiebeheer.
Idee ingediend ter verbetering van de uitrol van de software dit is later door de organisatie opgepakt. Idee ingediend waardoor de 7 x 24 uur’s shift afgeschaft kon worden en teruggebracht naar dagdienst + waakdienst.
Besparing circa 400.000 EURO.

1990-1996 Procesbeheerder op VMS platform bij KPN.
Mijn taken waren: systemen monitoren, gebruikers autoriseren, back-ups maken, incidenten oplossen en helpdeskwerkzaamheden. Deelnemer in
klankbordgroep ITIL ter invoering en het stroomlijnen van de processen.
1986-1990 Operator, Unisys bij KPN.
De taken waren, monitoren systemen, back-ups maken, software inrollen,
recovery acties.

1984-1986 Administratief medewerker bij de BVG en bij een school.
Werkzaamheden bij de BVG dossiervorming t.b.v. WW aanvragen,
klanten inschrijven, telefonisch contact en werkbriefjes controleren.
Werkzaamheden bij de school waren leerlingenadministratie verzorgen en
Bijhouden documentatie centrum..

Opleidingen

2014 Op het ICTcongress seminars BigData en Innovatiemanagement gevolgd.
2013 Webinar COBIT 5 workshop procesmanagement en Lean Six Sigma gedaan.
2012 Zelfstudie ASL, TMAP en ERP. Seminar usability en app’s bezocht.
Seminar over Integrated Service Management(ISM) en
Functional Service Management (FSM) bezocht inclusief certificaat.
2010 BISL Foundation gehaald
2009 Zelfstudie Prince2 en Sharepoint
2008 jaarlijkse bijscholing punten gehaald voor SEH
2007 jaarlijkse bijscholing punten gehaald voor SEH
2006 jaarlijkse bijscholing punten gehaald voor SEH
HEAO certificaat, Computervaardigheden,Excel , Access, Statistiek
2005 Diploma Erkend Hypotheekadviseur SEH
1986 AMBI Module I1 + certificaat
1980-1983 HAVO diploma (avondopleiding)
1979-1980 MAVO 4 diploma
1978-1979 MTS Weg en Waterbouwkunde
1974-1978 LTS-c metaal diploma

Besturingssystemen

1995–2002 4 UNIX cursussen op HBO niveau (systeembeheer)
2001 Cursus omgaan met statische elektriciteit in technische ruimtes.
1990-2001 VMS cursus 2x op MBO 6 x op HBO niveau (Systeembeheer, tuning)
1996 Windows NT Beheer (HBO)
1992 ITIL basis cursus
1991 Kennismaking met MVS/ESA op IBM
1986–1989 Unisys cursus 9 x op MBO niveau
1999–2001 Oracle cursus 3 x op HBO niveau
1998 Cursus RMS bestanden (HBO)(Applicatiebeheer)

Communicatie

2000 Cursus Gesprekstechnieken (HBO)
1996 Communicatie Interactie en Gespreksvaardigheden (HBO)

Competenties

Analytisch en oplossingsgericht .
Communicatief goed zowel mondeling als schriftelijk.
Ondernemend en initiatiefrijk.
Altijd in voor nieuwe uitdagingen.
Inzicht in organisaties en oog voor de diverse belangen.

Hobby’s

Tennis, schaatsen, mountainbiken en motor rijden.
Actief als vrijwillig functioneel beheerder bij de speel-o-theek
en verantwoordelijk voor wijzigingenbeheer.