Opleidingen

LBO CD-niveau (= mavo C) : diploma behaald

Cursussen

Schuldhulpverlener : cursus schuldhulpverlener; duur 12 maanden, februari 2014 gestart
Juridisch secretaresse : cursusduur was 3 maanden; basisbegrippen; geen examen voor beschikbaar
SHV Sociale Hygiëne : certificaat behaald
Telefoontraining : geen certificaat afgegeven
Bedrijfscorrespondentie Nederlands : certificaat behaald (Schoevers)

Werkervaring

1 januari 2013 tot 1 mei 2013 : Sensia; werkzaam als huishoudelijke hulp.
De huishoudelijke taken overnemen van mensen die dit zelf niet meer kunnen. Geen vast contract i.v.m. economische redenen.

1 oktober 2012 tot februari 2013 : Nieuw Delftweide, vrijwilligster.
Gezellige en leuke dingen doen met de bewoners van het verzorgingshuis.

Februari 2007 tot 1 december 2012 : Kenteq; secretaresse
Het ondersteunen van de manager afdeling kwalificatiestructuur; postbehandeling inkomende post, telefoonaanname; uitgaande post verzorgen, notuleren, vergaderingen plannen met alle bijkomende werkzaamheden (in- en extern), kopieerwerkzaamheden, inwerken van nieuwe collega’s, begeleiden stagiaires. Ondersteuning aan afdeling Internationaal (correspondentie soms in het Engels). Intake-gesprekken voeren met stagiaires en sollicitanten. Ondersteuning bieden aan de projectleiders.





Augustus 2004 – september 2006 : Deelgemeente Hoogvliet
Diverse administratieve werkzaamheden; postbehandeling in- en uitgaand, filen beleidsdossier en inboeken in systeem, correspondentie uitwerken, telefoon.

Juli 2003 tot 1 augustus 2004 : Gemeente Albrandswaard,
administratief medewerkster
Het aannemen van de meldpunttelefoon en het
uitwerken en invoeren van meldingsgegevens.
Correspondentie uitwerken en verzendklaar maken. Het notuleren en uitwerken van vergaderingen.

Februari 2003 tot juli 2003 : De Raadgevers, medewerkster call-center out- bound
Het maken van afspraken voor adviseurs.

September 2001 tot Februari 2002 : Gall & Gall, verkoopmedewerkster
Het helpen van klanten in de winkel, het bijhouden van de voorraad en het schoonhouden van de winkel.

Januari 1999 tot maart 2000 : Telefonisch helpdeskmedewerker
Het te woord staan van cliënten met vragen over hun hypotheek. Tevens werkzaam geweest bij het agendateam, hier werden de afspraken gemaakt voor de hypotheekadviseurs via zowel de regiokantoren als de cliënten zelf.

Januari 1998 tot augustus 2002 : M. van Oostenbrugge Timmerwerken, secretaresse
Meewerken in het bedrijf van mijn ex-man. Telefoon aannemen, het uitwerken van offertes en opdrachten en het maken van de facturen.

Juni 1998 tot januari 1999 : Diverse secretariële uitzendbanen
Alle voorkomende secretariële werkzaamheden; bij 1 van de bedrijven (ITS) werd de correspondentie uitgewerkt met behulp van een dictafoon.

September 1993 tot juni 1998 : Adviesbureau Kraan B.V.-Kraan Bouwcomputing,
telefoniste/receptioniste
Het aannemen van de telefoon op een centrale van 6 lijnen en het te woord staan van klanten aan de balie en ondersteunende werkzaamheden.
secretarieel medewerkster
Alle voorkomende secretariële werkzaamheden in de ruimste zin des woord.

Computerervaring

Word : zeer goede beheersing
Excel : goede beheersing
Powerpoint : goede beheersing
Outlook : zeer goede beheersing
Windows diverse versies (ook 8) : zeer goede beheersing
E-mail : zeer goede beheersing
Internet : zeer goede beheersing
Social Media : zeer goede beheersing

Talen

Nederlands in woord en geschrift : zeer goede beheersing
Engels in woord : goede beheersing
Engels in geschrift : redelijke/goede beheersing

Aanvulling op het CV

Sinds februari actief in de VVE als kascommissie-lid en het op vrijwillige basis ondersteunen van mensen met hun budgetbeheer.

Kerneigenschappen

Zelfverzekerde houding, communicatief vaardig, relatievormende instelling, positief ingesteld en empathisch vermogen.

Deze kerneigenschappen resulteren in o.a. in:

Een rationele manier van denken met een empathievolle zelfverzekerdheid, gericht op het opbouwen van relaties zowel in- als extern.

01-02-2007 tot 31-12-2012
secretaresse bij Kenteq voor manager

volledige cv bij "over mij"