Collega’s noemen mij een rustig en een positief prestatiegericht persoon, werk graag in teamverband en streef er naar om uitdagende doelen te stellen en deze te behalen. Bovendien beschik ik over organisatietalent en ben ik niet bang om besluiten/verantwoordelijkheden te nemen. Tevens bezit ik goede communicatieve en sociale vaardigheden welke ik graag optimaal benut, zowel op de werkvloer als daarbuiten.

01-01-2013 tot 31-12-2013
Januari 2013 – december 2013 Selecta B.V., Servicemanager.
• Eindverantwoordelijk voor de uitvoering van alle operationele werkzaamheden in rayon Noordoost;
• Leiding geven aan een team van 20 operationele en technische medewerkers;
• Sturen op klantbeheer, kosten en de operationele performance (KPI’s/gastheerschap)voor de klanten in het rayon;
• Optimaliseren van de koffiebeleving bij de klant en de medewerkers;
• Onderhouden van zakelijke contacten klanten en leveranciers;
• Plannen van de bezetting per klant en daarmee zorgen voor een optimale continuïteit;
• Projecten:
o Efficiëntie op de werkvloer creëren met als resultaat dat er 1 werkwijze wordt gehanteerd;
o Opzetten nieuwe routeplanning (Selecttop) voor heel Nederland met als resultaat een efficiëntere en betere inzet van het personeel;
o Optimaliseren routes met als resultaat een grote besparing op personeelskosten en vervoerskosten.

01-10-2008 tot 01-01-2013
Oktober 2008 – januari 2013 Selecta B.V., Teamleader Operations.
• Assisteren van de Service manager en coachen en begeleiden van de medewerkers;
• Functioneel aansturen medewerkers (18 fte);
• Het onderhouden van schriftelijke, telefonische en persoonlijke contacten met klanten;
• Het uitvoeren van quality checks op projecten en routes;
• Verwerken van de financiële administratie;
• Maken van personeelsplanningen.

01-01-2007 tot 01-10-2008
Januari 2007 – oktober 2008 Selecta B.V., Senior Serviceoperator.
• Verantwoordelijk voor het inwerken, begeleiden en coachen van nieuwe medewerkers;
• Het verzorgen en optimaliseren van de servicegraad bij klanten;
• Onderhouden van contacten met klanten en consumenten;
• Zorg dragen voor het beheer van ingrediëntenvoorraden, zodat de continuïteit van de voorziening gegarandeerd wordt.

01-10-2001 tot 01-01-2007
Oktober 2001 – januari 2007 Selecta B.V., Serviceoperator.
• Verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het automatenpark bij klanten;
• Zorg voor een goede administratie en voor het onderhouden van de beschikbaar gestelde apparatuur en materialen;
• Onderhouden van contacten met klanten en consumenten;
• Het bijhouden en administreren van grondstoffenverbruik.