Welkom op mijn profiel.

Bij de gemeente Groningen afdeling Invordering is het mij zo goed bevallen dat ik mij hier graag in wil verdiepen. Het klantcontact spreekt mij erg aan, maar wat ik belangrijker vind is dat ik zowel voor de klant als de opdrachtgever/bedrijf tot de beste oplossing voor beide partijen wil komen.
Met mijn financiële achtergrond heb ik ook zicht op wat er mogelijk is.
Mijn voorkeur gaat naar een functie op het gebied van Invordering, maar andere functies op het gebied van de financiële administratie zijn ook van harte welkom.

Ik heb kennis van en ervaring met de volgende systemen:
Exact 6.7 op Windows;
Gouwbelastingen5 versie 5.10.0.6.;
KLOP;
SAP;
Excel;
Suwinet;
GBA;
en specifiek op de bedrijven afgestemde financieel administratieve systemen.

Specialismen: callcenter, computer, financiële administratie, microsoft windows.

U heeft nu vragen.
Zullen we die samen bespreken?

Werkervaring
mei 2013 – juli 2013 Klantadviseur variant Facturatie en Incasso bij Essent Retail Groningen.
Werkzaamheden: het beantwoorden van alle inbound klantvragen en het verwerken van de hieruit voortkomende
wijzigingen in het administratieve systeem.

december 2011 – juni 2012 Medewerker invordering van de gemeente Groningen.
Werkzaamheden: scannen, inboeken en koppelen van dwangbevelen, uitdraaien en verwerkingen van laatste waarschuwingen en loonvorderingen, verwerken van betalingen van de externe deurwaarderskantoor, het telefonisch beantwoorden van vragen van belastingplichtigen en vaste notulist.

mei 2011 – september 2011 Medewerker klantenservice bij de Premium helpdesk van de KPN.
Werkzaamheden: het beantwoorden van inkomende vragen van klanten en het geven van abonnementsadvies inclusief
backoffice werkzaamheden.

augustus 2010 – maart 2011 Medewerker klantenservice bij Menzis in Groningen.
Werkzaamheden: telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen zoals vergoedingen, procedures,
betalingsregelingen en zorgverzekeringspakketten.

oktober 2006 – april 2010 Informant B bij de afdeling Toeslagen bij de
Belastingdienst in Groningen.
Werkzaamheden: telefonisch informeren van klanten over de aanvraag, beschikking van de Kinderopvang-, Kinder-,
Huur-, en Zorgtoeslag.
Verder: vraagbaken op de werkvloer, het begeleiden/coachen van collega- informanten, ondersteuning bij de opleidingen en vaste notulist bij vergaderingen.

juni 2006 – september 2006 Callcenter medewerker bij de afdeling betalingen moeilijk bij CendrisBSC.
Werkzaamheden: telefonisch contact met klanten met betalingsproblemen, het uitvoeren van verzoeken tot een
betalingsregeling en commerciële activiteiten.

juli 2004 – september 2004 Medewerker facturering bij Essent Netwerk Noord.
Werkzaamheden: het muteren van stamgegevens van debiteuren, zorgdragen voor de juistheid van de tarieven
en contractafspraken in de factureringssystemen van SAP.

augustus 2002 – september 2003 Financieel medewerker bij Plassania Beheer BV.
Werkzaamheden: coderen van boekingsstukken van zowel in- als verkoop inclusief crediteuren- en
debiteurenadministratie in EXACT 6.7 op Windows, BTW-aangiftes, archivering en receptie.

oktober 2001 – mei 2002 Financieel consulent bij de Sociale Dienst van de
gemeente Groningen .
Werkzaamheden: het muteren van (financiële) gegevens van cliënten en heronderzoeken.

augustus 1999 – september 2001 Financieel medewerker bij het Asielzoekerscentrum in de
gemeente Delfzijl.
Werkzaamheden: controleren, coderen, boeken en verwerken van facturen, crediteuren- en debiteurenadministratie, het stellen van cijferoverzichten, beheren en bewaken van budgetten en kassier.

maart 1999 en eerder Diverse financiële werkzaamheden bij verschillende
bedrijven, zoals Adina computers en de gemeente
Loppersum.

Overig
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels en Duits
Hobby's: fitness en computers

Opleidingen
2001 Basiscursus Administratie bij de Sociale Dienst van de
gemeente Groningen
1996-1997 Bedrijfsadministratief medewerker bij de ECABO
1987 Rijbewijs B

01-05-2013 tot 01-07-2013
Klantadviseur variant Facturatie en Incasso bij Essent
Retail Groningen.
Werkzaamheden: het beantwoorden van alle inbound
klantvragen en het verwerken van de hieruit voortkomende
wijzigingen in het administratieve systeem.