Persoonlijke motivatie:
Ik ben op zoek naar een ondernemende werkgever waarin ik mijn commerciële, leidinggevende ervaring als ook mijn organisatie talent kan benutten. Dit zowel in- als extern gericht. Hierin vind ik het van belang om elke dag met plezier en vertrouwen de samenwerking op te zoeken met collega’s en vind ik het van belang om elkaar op het juiste moment een meerwaarde te geven. Elkaar helpen denken èn doen, de bereidheid vinden om elkaar te motiveren en de kansen te zien voor de toekomst.

Functienamen zeggen mij niet zoveel, het gaat om de inhoud als ook de bedrijfscultuur die van belang zijn.

Specialismen:
Mijn kracht zit hem in het ontwikkelen van relaties, op een coachende wijze aansturen van teams en zo een meerwaarde te bieden voor de gehele organisatie. Ruime ervaring met implementatietrajecten, het opzetten van duidelijke werkstructuren en processen waarbij de focus ligt op het verhogen van efficiëntie, klanttevredenheid en resultaten! Zowel in- als extern gericht.

Persoonskenmerken:
Stuur op resultaten door rust, duidelijkheid en structuur
Persoonlijke & zakelijke groei door overtuiging, inzet en doelgerichtheid
Coachende stijl van leidinggeven
Het beste uit mensen halen
Commercieel en relationeel sterk
Ruim ervaring in het opzetten van teams bij verander/verbetertrajecten
Hands-on met visie voor lange termijn
Oprecht

Verder sta ik uiteraard open voor mogelijkheden en uitdagingen die gezien worden!

Werkervaring:
________________________________________
Werkgever: Payroll Select Management B.V.
Functie: Manager Accountteam
Periode: 8/2012 tot heden

Omschrijving functie:
In deze functie ben ik eindverantwoordelijk voor de optimalisatie van de 9+ klantbeleving en klanttevredenheid van ruim 600 opdrachtgevers en 7000 payroll medewerkers. Hierbij leidinggevende van het Accountteam bestaande uit: Receptioniste, Servicedesk medewerkers en Accountmanagers. (17 FTE)

Mijn verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:
 Het beheren van alle klantrelaties van de werkmaatschappijen binnen Payroll Select Nederland gericht op het optimaliseren van de tevredenheid en het realiseren van omzetgroei zoals vastgelegd in het eigen opgestelde accountmanagement jaarplan & begroting;
 Onderzoeken naar operational excellence werkmethoden vanuit accountbeheer perspectief bezien, welke moeten leiden tot interne procesoptimalisatie, kostenbesparing en het vergroten van de klanttevredenheid. Dit in nauwe samenwerking met diverse interne afdelingen;
 Verantwoordelijk voor een 9+ optimale en eenduidige communicatie naar bestaande klanten welke is afgestemd op de behoefte en statusprofiel. Dit alles in nauwe samenwerking met alle interne betrokkene afdelingen;
 Adviseren in prijs, dienst & beleid voor klanten in samenwerking met Commercieel Manager;
 Eindverantwoordelijk voor effectief & commercieel account management top 15 klanten met ondersteuning van het accountteam in uitvoering van activiteiten;
 Achterhalen commerciële speerpunten voor Account Team waarna in samenwerking met Marketing Manager de opzet van de commerciële acties bepaald worden;
 De administratieve afhandeling van klantcontacten en bezoeken evenals de vertaling naar de interne organisatie.

Uitgebreid profiel met taken, verantwoordelijkheden & bevoegdheden aan te leveren.






Werkgever: Payroll Select Management B.V.
Functie: Operationeel Manager
Periode: 8/2007 tot 8/2012

Omschrijving functie:
In deze functie, eindverantwoordelijk en hiërarchisch leidinggevende voor de totale afdeling 'Operations'. Deze bestaat uit: Office Manager, Servicedesk, Uren administratie, Contract administratie, Invoer administratie, Freelance, Interim & ZZP Services en Digital Mailroom. (28 FTE).
Het werkgebied betreft de uitvoering van het totale operationele beleid zoals vastgelegd in het corperate jaarplan;

Mijn verantwoordelijkheden dienden te leiden tot o.a. de volgende resultaten:
 Dat de doelstellingen als vastgelegd in het eigen jaarplan / budget minimaal gerealiseerd
worden;
 Tijdige en juiste aanlevering van periodieke rapportages aan Directie, MT en management;
 Tijdig signaleren en analyseren van operationele afwijkingen op processen, gemiddelden, standaarden en procedures en deze rapporteren aan directie, MT en management, en indien mogelijk direct handelend optreden ter correctie hiervan;
 Voor de afdeling relevante kritische bedrijfsprocessen benoemen, bewaken en borgen;
 Initiëren van acties om reguliere en kritische bedrijfsprocessen & procedures continu te
verbeteren;
 Initiatief nemen naar onderzoek voor efficiëntere werkmethoden welke leiden tot een hogere
efficiëntie en productiviteit alsmede kostenbesparing en risicobeheersing;
 Juridische, proces en cao juistheid voor alle documenten die in het kader van de op de
afdeling geleverde diensten worden gecommuniceerd naar extern personeel hun opdrachtgevers en derden;
 Voor ingebruikname voldoende testen van voor de afdeling relevante software applicaties.

Uitgebreid profiel met taken, verantwoordelijkheden & bevoegdheden aan te leveren.


________________________________________
Werkgever: Dactylo Uitzendbureau Oldenzaal/Almelo
Functie: Senior Vestigingsmanager
Periode: 4/2005 tot 8/2007

Omschrijving functie:
Eindverantwoordelijk voor de vestiging Oldenzaal alsmede een In-house vestiging bij Fano Fine Food en de vestiging Almelo. Directe aansturing van 9 medewerkers, opzetten van lokale strategieën, budgetten, commerciële resultaten, relatiebeheer top 10 klanten, acquisitie grotere accounts, evaluaties & beoordelingen.

________________________________________
Werkgever: Dactylo Uitzendbureau Zevenaar
Functie: Vestigingsmanager
Periode: 9/2004 tot 4/2005

Omschrijving functie:
3 maanden de tijd gekregen om deze vestiging weer winstgevend te maken. Opstellen plan van aanpak, vestigingsplan & begroting, structuur en werkprocessen terugbrengen in de dagelijkse werkzaamheden, opstellen van lokale actie- en verkoopplannen. Werkgericht leidinggeven & coachen van 4 medewerkers. Resultaat binnen 6 weken op budget en snelst groeiende vestiging van de regio.

Werkgever: Dactylo Uitzendbureau Arnhem
Functie: Vestigingsmanager
Periode: 1/2005 – 4/2005

Omschrijving functie:
Wegens het uitvallen van de vestigingsmanager deze vestiging (in combinatie met Zevenaar) waargenomen. In deze periode de structuur en werkprocessen van de vestiging opnieuw neergezet, actief klantbeheer opgezet en werkgericht leiding gegeven aan 4 medewerkers.

________________________________________
Werkgever: Dactylo Uitzendbureau Oldenzaal/Almelo
Functie: Flexconsulent 2 / Flexconsulent 1
Periode: 11/2001 tot 9/2004

Omschrijving functie:
Voeren van intakegesprekken met (potentiële) flexkrachten, behandeling en administratieve afhandeling van inleners aanvragen, het matchen van vraag en aanbod, voeren van op de functie toegespitste gesprekken met geselecteerde flexkrachten, controleren van het functioneren van de fexkracht, telefonische acquisitie, koude acquisitie, beheren en uitbreiden van het relatienetwerk, voeren van verkoop gesprekken bij prospects, verzorgen mailingen, geven van training belsessies bij collega vestigingen.

________________________________________

Onderstaande functies kort samengevat. Indien wenselijk volledige beschrijving aan te leveren.

Periode Werkgever Functie
2000 - 2001 Landis Public Networks Telecom Engineer
1999 - 2000 Holec Middenspanning Proces Operator /Ploegleider
1996 - 1999 Gebroeders Bouwens Proces Operator
1993 - 1996 Boeve Afbouw B.V. Spackspuiter
1992 - 1993 Koninklijke Landmacht Militair monteur
1990 - 1993 Zoomer Afbouw B.V. Spackspuiter


Opleidingen
________________________________________
Periode School Richting
1996 - 1998 VAPRO Vapro-B
1986 - 1990 ATS Motorvoertuigentechniek
1988 - 1990 ATS Elektrisch, Autogeen & CO-2 lassen


Cursussen
________________________________________
Periode School Richting
2012 Artra Nieuwe ziektewet en ABU cao

2010 ProfCare Verzuimmanagement

2008 VPO VPO cao

2005 - 2006 Mansal Gedragstraining vestigingsmanagers

2004 Schoonderwoerd & Partners Professioneel werkgever






Periode School Richting
2003 - 2004 Dactylo talenten traject Commerciële vaardigheden, onderverdeeld in:
Commerciële – Management Attitude
Producten-diensten aanbieden/presenteren
Telefonisch verkopen
Persoonlijke verkoop en coaching (overtuigen)
Persoonlijke verkoop en coaching (bezwaarbehandeling)
Managementvaardigheden, onderverdeeld in:
Kritiek en persoonlijke feedback
Situationeel leidinggeven
Sturen op commercieel resultaat
Slechtnieuws gesprek
Werkoverleg – voortgangsgesprek
Financieel management

2002 - 2003 LOI Zakelijke correspondentie
2002 Armslag SEU

2001 - 2002 Dactylo Opleiding Uitzendmedewerker
Selecteren met visie
Persoonlijke weerbaarheid
4 x A (aanleren anders acquireren dan anderen)
Flex en zekerheid
Werving & selectiefee training
Basistraining Flexconsulent

2001 Landis Communicatie & Management
Commerciële & communicatieve vaardigheden

2000 -2001 KPN KANVAS Netstructuren
LVV raadplegen & muteren
KANVAS vaste verbindingen
KANVAS 11.0
BRIT muteren vaste verbindingen
OTA muteren vaste verbindingen


Talen
________________________________________
Taal Schriftelijk Mondeling
Nederlands uitstekend uitstekend
Engels redelijk goed
Duits matig goed


Softwarekennis
________________________________________
Algehele beheersing van diverse processen en bijbehorende sofware
TAG
E-uur
Management Informatie Sofware (general)
Word/Excel/Outlook
PowerPoint
Frontpage


Algemeen
________________________________________
Persoonlijke & zakelijke groei door overtuiging, inzet en doelgerichtheid
Ruim ervaring in het realiseren van procesoptimalisatie en opzetten van teams
Stuur op resultaten door rust, duidelijkheid en structuur
Ondernemend & ambitieus
Het beste uit mensen & teams halen
Relationeel en commercieel sterk
Hands-on met visie voor lange termijn
Oprecht

Nevenactiviteiten / hobby’s
________________________________________
Trainer & leider jeugd bij FC Zutphen
Activiteiten commissie FC Zutphen
Schilder (digital art)
Hardlopen / voetbal / fitness / mountainbiken

01-08-2007 tot 01-08-2012
Payroll Select - Operationeel Manager

Omschrijving functie:
In deze functie, eindverantwoordelijk en hiërarchisch leidinggevende voor de totale afdeling 'Operations'. Deze bestaat uit: Office Manager, Servicedesk, Uren administratie, Contract administratie, Invoer administratie, Freelance, Interim & ZZP Services en Digital Mailroom. (28 FTE).
Het werkgebied betreft de uitvoering van het totale operationele beleid zoals vastgelegd in het corperate jaarplan;

Mijn verantwoordelijkheden dienden te leiden tot o.a. de volgende resultaten:
 Dat de doelstellingen als vastgelegd in het eigen jaarplan / budget minimaal gerealiseerd
worden;
 Tijdige en juiste aanlevering van periodieke rapportages aan Directie, MT en management;
 Tijdig signaleren en analyseren van operationele afwijkingen op processen, gemiddelden, standaarden en procedures en deze rapporteren aan directie, MT en management, en indien mogelijk direct handelend optreden ter correctie hiervan;
 Voor de afdeling relevante kritische bedrijfsprocessen benoemen, bewaken en borgen;
 Initiëren van acties om reguliere en kritische bedrijfsprocessen & procedures continu te
verbeteren;
 Initiatief nemen naar onderzoek voor efficiëntere werkmethoden welke leiden tot een hogere
efficiëntie en productiviteit alsmede kostenbesparing en risicobeheersing;
 Juridische, proces en cao juistheid voor alle documenten die in het kader van de op de
afdeling geleverde diensten worden gecommuniceerd naar extern personeel hun opdrachtgevers en derden;
 Voor ingebruikname voldoende testen van voor de afdeling relevante software applicaties.

Uitgebreid profiel met taken, verantwoordelijkheden & bevoegdheden aan te leveren.

01-08-2012 tot 01-08-2014
Payroll Select - Manager Account Team

Omschrijving functie:
In deze functie ben ik eindverantwoordelijk voor de optimalisatie van de 9+ klantbeleving en klanttevredenheid van ruim 600 opdrachtgevers en 7000 payroll medewerkers. Hierbij leidinggevende van het Accountteam bestaande uit: Receptioniste, Servicedesk medewerkers en Accountmanagers. (17 FTE)

Mijn verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:
 Het beheren van alle klantrelaties van de werkmaatschappijen binnen Payroll Select Nederland gericht op het optimaliseren van de tevredenheid en het realiseren van omzetgroei zoals vastgelegd in het eigen opgestelde accountmanagement jaarplan & begroting;
 Onderzoeken naar operational excellence werkmethoden vanuit accountbeheer perspectief bezien, welke moeten leiden tot interne procesoptimalisatie, kostenbesparing en het vergroten van de klanttevredenheid. Dit in nauwe samenwerking met diverse interne afdelingen;
 Verantwoordelijk voor een 9+ optimale en eenduidige communicatie naar bestaande klanten welke is afgestemd op de behoefte en statusprofiel. Dit alles in nauwe samenwerking met alle interne betrokkene afdelingen;
 Adviseren in prijs, dienst & beleid voor klanten in samenwerking met Commercieel Manager;
 Eindverantwoordelijk voor effectief & commercieel account management top 15 klanten met ondersteuning van het accountteam in uitvoering van activiteiten;
 Achterhalen commerciële speerpunten voor Account Team waarna in samenwerking met Marketing Manager de opzet van de commerciële acties bepaald worden;
 De administratieve afhandeling van klantcontacten en bezoeken evenals de vertaling naar de interne organisatie.

Uitgebreid profiel met taken, verantwoordelijkheden & bevoegdheden aan te leveren.