Persoonlijk profiel
Mijn naam is Bert 55 jaar jong en heb een uitstekende omgevingsbewustzijn en vernieuwingskracht. Flexibele instelling, enthousiast en creatieve persoonlijkheid. Leidinggeven geven aan veranderingsprocessen en rust brengen in stressvolle situaties.

Persoonlijk profiel
Mijn persoonlijke kwaliteiten zijn o.a. een uitstekend omgevingsbewustzijn en vernieuwingskracht. Flexibele instelling, enthousiast en creatieve persoonlijkheid.

Werk ervaring

1 februari 2019 tot heden Carpetright Leeuwarden
Functie: Filiaalmanager in opleiding.
• Het behalen van verkoopresultaten en ervoor zorgen dat klant naar alle tevredenheid weer terug komen.
• Het behalen van verkoopresultaten door het adviseren consumenten tapijt, vinyl, pvc en laminaatvloeren.
• Ervoor zorg dragen dat iedereen binnen het team servicegericht en klantgericht actief bezig is.
• Verantwoordelijk samen met de collega’s dat de dienstverlening professioneel en gemotiveerd verloopt.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheid zijn essentieel. Voortdurend ben ik bezig met klanten om ze te woord te staan en ervoor zorg te dragen dat alles goed verloopt.
• Rust brengen in stressvolle situaties en snel kunnen schakelen als er onverwachte iets gebeurt of als de verkoop stagneert.
• In staat zijn om persoonlijke doelstellingen te behalen.
• Passie voor coaching en het verbeteren van communicatie in woord en beeld.
• Positieve houding en uitstraling naar de klant toe.
• Het coördineren en structuur aanbrengen en soms moeilijke keuzes maken, door bijvoorbeeld hoeveelheid tijd die aan een klant besteed mag worden of over de werktijden van de medewerkers op de afdeling.
• Functie eisen: verantwoordelijkheid, coaching, energiek, bemiddelend, relatiebouwer, kwaliteitsgericht en aanpassingsvermogen.



1 juli 2014 tot 31 januari 2019 Smant Houtenvloeren brengt wonen tot leven Groningen
Functie: Ervaren Filiaalmanager.

• Het vernieuwen en innoveren klantengedrag in harde vloeren 2018 en toekomst naar 2030 toe doormiddel van een plan van aanpak te schrijven.
• Het behalen van verkoopresultaten door het adviseren consumenten houtenvloeren, pvc en laminaatvloeren.
• Het leveren van een bijdrage aan verhoging van de omzet en marge in de consumenten markt op het gebied van verkoop van exclusieve houtenvloeren, pvc en laminaat.
• Mondeling, luistervaardigheid en uitdrukkingsvaardigheden zijn essentieel. Voortdurend ben ik bezig met klanten om ze te woord te staan e ze te adviseren.
• Het beheren van administratie.
• Functie eisen: Verantwoordelijkheid, stressbestendigheid, aanpassingsvermogen en klantgerichtheid.

1 november 2009 tot 1 juni 2014 Parkettree Nederland Hilversum

• Ervaren taxateur harde vloeren en manager met collega’s van het team personenschade. Daarin staat voor op snelle schade van parketvloeren, laminaat en PVC met veel deskundigheid.
• Kwaliteit gericht, communicatief, service en klant gericht betrokken en integer, professioneel en daadkrachtig om tot goede besluiten te komen zodat de schade voor alle partijen juist verlopen en dat klant tevreden is over de nieuw vloer hetzij parket, PVC of laminaat.
• Constant overleg per mail en telefonische met de opdrachtgevers en de uitvoerende parketteurs zodat alles in goede banen verloopt.
• Taxateur / adviseur parketvloeren, laminaat en pvc voor Nationale Nederlander, De Goudse, AEGON, Achmea schadeservice, Allianz, Reaal, London verzekeringen en ASR.
• Functie eisen: Veelvuldig ervaringen met geautomatiseerde systemen. Vooruitstrevend, kwaliteit, communicatief sterk in woord en schrift.
• Verkoopunten bij staan omtrent informatie en managen verkopers en ondersteuning bieden hoe te verkopen en offerte opstellen met een gedegen plan zoals onderhoudvoorschriften en garantievoorwaarden.
• Functie eisen: Zelfstandig verzorgen van administratie, opstellen van verschillende rapportages.

2008 t/m 2009 Hakwood Werkendam
• Ervaren Verkoopleider Duo Planken Werkgebied Friesland, Noord Holland, Zuid Holland en Zeeland.
• Het uitbreiden van bestaande relaties in de afgesproken gebieden en doelgroepen.
• Onderzoeken en analyseren van de eisen, wensen en behoeftes van potentiele klanten, en het duidelijk vastleggen communiceren naar leidinggevenden / interne organisaties.
• Uitvoeren van aftersale beleid met betrekking tot de klanten in de afgesproken gebieden.
• Mede vaststellen van budgets en targets.
• Onderzoeken en analyseren van trends op het gebied van prijs, product en promotie om omzet te vergroten en in te spelen op de behoeftes van de klant.
• Promoten van nieuwe en bestaande producten / meedenken en mee ontwikkelen van de marketing van nieuwe en bestaande producten.
• Gemaakte verkoopafspraken vastleggen en communiceren naar de interne organisatie.
• Wekelijks schriftelijke rapportage van de uitgevoerde werkzaamheden op een vastgesteld tijdstip.
• Wekelijks oriënteren op verkoopmogelijkheden qua voorraad en capaciteit van houtenvloeren.
• Zelfstandig uitgeven van offertes en de onderhandelingen daarover, binnen vastgestelde prijzen en specificaties.
• Zelfstandig oplossen van claims en klachten.
• Het dagelijks benaderen van klanten met name telefonische (schriftelijk) over openstaande vorderingen en treffen van betalingsregelingen.
• Functie eisen: betrokkenheid en enthousiasme in alles wat ik doe. Tevens een analytisch inzicht en gevoel voor humor.


2002 t/m 2008 Parketmeester Assen
• Ervaren filiaalmanager.
• Planmatig en kwaliteitsbewaking en dat alles in de puntjes wordt geregeld voor de parketteur.
• Het verkopen adviseren van exclusieve houtenvloeren en laminaatvloer en tapijt.
• Verantwoordelijk voor alle facetten van de binnengekomen mails en telefoon.
• Managen, coördineren en ondersteunen van de verkoopadviseurs en parketteurs.
• In staat zijn om anderen op een natuurlijke wijze in beweging te krijgen.
• Zelfstandig in het uitoefenen van de functie, sterk in plannen en organiseren.
• Zelfstandig inrichten, uitvoeren en controleren van diverse administratieve werkzaamheden.
• Dagelijkse schriftelijke administratie.
• Constant overleg met de parketteurs zodat alles in goede banen verloopt.
• Wekelijks vloeren inspectie dus het bezoeken van nieuwbouw en bestaande bouw omtrent vloer inspectie.
• Functie eisen: zelfstandig, flexibel, omgevingsbewustzijn, ruime ervaring in het plannen.

1995 t/m 2001 Europa Parket Drachten
• Ervaren filiaalmanager verkoop van exclusieve parketvloeren en laminaat.
• De 10 filialen ondersteunen door het managen van verkopers en bedrijfsleiders zodat zij aan hun verkoop talenten komen ook hier weer duidelijk verkoop technische aspecten en toekomstvisie betreffende planning en het voorkomen van klachten.
• De werkdag begint met een start van het plannen van de parketteurs voor de komende 6 tot 8 weken.
• Leiding aan een team van verkopers die door middel van communicatie ter plaatste worden benaderd omtrent verkoop kansen en technische ondersteuning omtrent vloerverwarming, ondervloeren en afwerkingstechnieken.
• Verantwoordelijk voor de kennis en vaardigheden van de medewerkers en de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.
• De filialen bezoeken in Nederland om het verkooppersoneel te ondersteunen, managen en verkooptechnieken toe te passen en leren.
• Het bewaken en analyseert de voortgang van de te realiseren doelstellingen en zorgt daarbij voor een optimale aansturing van de verkopers en hun werkzaamheden.
• Nauwlettend administratie bijhouden en anticiperen indien er onduidelijkheden ontstaan.
• Verantwoordelijk voor de opslag goederen zo laag mogelijk te houden om zo min mogelijk goederen in voorraad te houden.
• Coördineert beschikbaar personeel afhankelijk van de veranderde vraag.
• Functie eisen: empatisch, verbindend, coachend, besluitvaardigheid en resultaatgericht.

1986 t/m 1994 R de Boer Drachten
• Het verkopen en adviseren van exclusieve tapijt, gordijnstoffen en behang.
• Draagt zorg voor kwaliteit, gezondheid en veiligheid op en rond de werkomgeving van verkoper uit.
• Dagelijkse inkooporders aanmaken maken en verzenden voor akkoord.
• Coördineert beschikbaar personeel afhankelijk van de veranderde vraag.
• Budget en resultaatgerichte omzet en verantwoordelijk voor de vestigingen.
• Functie eisen: analytisch vermogen, verbanden kunnen zien, nauwkeurig, gestructureerd, conceptueel denken en vlot problemen kunnen ontrafelen.

Opleidingen

Periode 1985 t/m 1986 Detex
Textielwarenkennis, Imago styling, Marketing, Effectief communiceren ‘de dialoog, Merchandising geschiedenis stijlen.

Periode 1978 t/m 1983 M.E.A.O.
Algemene economie 1, Bedrijfsadministratie 1, Bedrijfseconomie 4, Belastingrecht 1, Management en Organisatiekunde 3 en training communicatieve Vaardigheden. Tevens Nederlands, Duits, Geschiedenis en Aardrijkskunde.



Overige informatie
Talen Nederlands, Engels in woord en geschrift.

Computer system Nash, Excel, Word, MS office, Bisness Base, Haccp.

Hobby’s Schermen en auteur van het boek het plan van aanpak parketteurs zie
www.bol.com en zoeken op Bert Tamsma.

Rijbewijs B en E.