Kernwoorden: Klant- en oplossingsgericht, loyaal, collegiaal, integer, betrouwbaar, authentiek, sparringpartner en mensgericht.
Competenties: Maatschappelijke oriëntatie, organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht, coachen, organisatievermogen, klantgerichtheid, netwerkvaardigheid en systeemdenken.
Sterke punten: Inhoudelijk sterk, goed analytisch vermogen, in staat om concepten helder en in begrijpelijke taal over te brengen. Prima in staat om een team inhoudelijk te coachen om resultaten te bereiken of kwaliteit te verbeteren. Uitstekende communicatieve vaardigheden. Dienend leiderschap.
Inzetbaar als: Senior Accountmanager, Informatiemanager, Teamleider, Business-consultant.


10/13 t/m 04/14: Accountmanager / Projectmanager
Crimsonwing, Hilversum
Verantwoordelijk voor het behouden en uitbouwen van een gezonde klantrelatie, het beheren van de producten van de klant, licenties en service activiteiten.
In samenwerking met het sales & marketing team accountplannen voor strategische klanten opstellen.
Plannen en ondersteunen van optimalisatie activiteiten, zowel extern als intern. Het opstellen en afsluiten van Service Level Agreements (SLA) in samenwerking met de service desk (SD) t.b.v. de klanten.
Sparring partner tussen klant en Crimsonwing.
Verantwoordelijk voor totale kwaliteit en tijdigheid van de dienstverlening van Crimsonwing aan de navolgende klanten:
• Best Sellers;
• KNGF;
• KNHS.

01/13 t/m 06/13: Ondernemer
H2Hink, Den Haag
Het opzetten van een bemiddelingsorganisatie voor het faciliteren voor (horeca)ondernemers, inkoopcoöperaties, franchiseformule, verenigingen, hotelketens, ondernemersverenigingen, strandpaviljoens, etc.
Het ontzorgen voor horecaondernemers in de ruimste zin des woords.
Het vervullen van een rol als intermediair tussen leveranciers en bedrijven om hen te bewegen deel te nemen in een coöperatie zodat hun inkoopkosten met minimaal 10% naar beneden gaat. Het managen van het opgestelde businessplan.


11/12 t/m 11/12: IFS Application Support Engineer
Damen Shipyards, Gorinchem
Het geven van 1e, 2e en 3e lijns support aan IFS toepassingen (versie 7.5), het invoeren van gebruikers in het IFS systeem en beheren van rechten.

01/12 t/m 07/12: Relatiebeheerder / Accountmanager
E*cube, Nijmegen
Het verzamelen van informatie omtrent de interne procedures binnen E*cube en er voor zorg dragen en bewaken dat de medewerkers zich hier ook aan houden zodat de leveranciers/klantrelatie weer optimaal gaat worden. Klantcontactpersoon t.b.v. een aantal Retailers t.b.v. koppeling van hun webshop applicatie aan IFS (ERP) en Locus WMS systeem.

01/09 t/m 12/11: Informatiemanager / Projectmanager / Ondernemer
Sinco Investment, Wateringen
Het management van diverse bedrijven en BV’s adviseren en begeleiden bij de herstructurering van diverse horeca- en vastgoedbedrijven om ze naderhand te verkopen, weer winstgevend te maken of te saneren. Informatie verzamelen vanuit de financiële administratie en geldende kerncijfers om met het management een reorganisatie plan op te stellen alsmede diverse gesprekken voeren met medewerkers, leveranciers, klanten, banken, advocaten etc. om verliesgevende bedrijven weer op de rit te krijgen.

12/03 t/m 12/08: Accountmanager / Business Consultant
Intertoys Holland, Waddinxveen
Begeleiding, aansturing en advisering van een aantal interne key-users, van de Blokker maatschappijen, Intertoys en Marskramer, en Consultants van Atos-Origin om de data van het huidige logistieke pakket om te zetten naar Locus WMS en de data van in- en verkoopsystemen om te zetten naar IFS (ERP) alsmede het testen van deze systemen. De logistieke bedrijfsprocessen met het management en afdeling Logistiek in kaart brengen en er zorg voor dragen dat deze processen ook in het nieuwe WMS (Locus) pakket van Centric zullen werken zoals het bedrijf gewend is. Leiding geven aan het applicatie- en testteam.

Begeleiding, advisering en testen van de Webshop applicatie www.intertoys.nl alsmede het complete achterliggende bestel- en uitlevertraject binnen de applicatie IFS (ERP) en Locus WMS van de goederen gekocht in de webshop. Het opstellen van project- en testplannen om te komen tot een verantwoord testtraject binnen de gestelde tijd en daarmee gepaard gaande kosten.


05/03 t/m 08/03: Informatiemanager / Accountmanager
Agri Retail, Ede
Opdracht om te inventariseren of alle zestig zelfstandige ondernemers van de Welkoop en Boerenbond formule bereid zijn om met Point-of-Sale van New-Way te gaan werken. Na deze opdracht er voor zorgen dat elke ondernemer zicht hieraan committeert. Naderhand het opstellen van een projectplan waarin alle zelfstandige franchisers binnen 3 maanden toezeggingen doen om over te gaan naar een nieuw POS systeem en het managen en uitvoeren van dit project binnen de gestelde tijd en budget.


07/98 t/m 04/03: Accountmanager
Getronics, Gouda
Verantwoordelijk voor een zestal middelgrote tot grote winkelketens in de Non-food met een gezamenlijke omzet van ruim € 5 miljoen, die de volledige automatisering in een ASP model hebben ondergebracht.
Het onderhouden en uitbouwen van de contacten van onderstaande retailers en het verantwoordelijkheidsgebied
• Agri Retail, verantwoordelijk voor Point-of-Sale;
• Bruna, verantwoordelijk voor Point-of-Sale, Logistieke en Financiële automatisering;
• Decorette, verantwoordelijk voor Point-of-Sale en Kantoorautomatisering;
• Intertoys, verantwoordelijk voor Point-of-Sale, Logistieke en Financiële automatisering in Nederland en Duitsland;
• Marskramer, verantwoordelijk voor Logistieke en Financiële automatisering;
• Vobis, verantwoordelijk voor Point-of-Sale;
Uitgebreide betrokkenheid bij bedrijfsuitvoering op strategisch niveau.
Er voor zorgen dat er een plan werd opgesteld om release matig upgrades uit te voeren binnen het ERP pakket voor alle deelnemende bedrijven tegen fixed-prize binnen de gestelde tijd. Het managen van het project en zorgen dat klant en uitvoerende ICT organisatie de stappen volgens het projectplan uitvoerden. Daar waar nodig extra capaciteit in schakelen om tot een juiste afronding te komen.

01/94 t/m 06/98: Servicemanager
KBB/Retailnet, Gouda
Verantwoordelijk voor een vijftal middelgrote tot grote winkelketens in de Non-food die de volledige automatisering in een ASP model hebben ondergebracht. Het onderhouden en uitbouwen van de contacten van onderstaande retailers en het verantwoordelijkheidsgebied.
• Decorette, verantwoordelijk voor Point-of-Sale en Kantoorautomatisering;
• Intertoys, verantwoordelijk voor Point-of-Sale, Logistieke en Financiële automatisering in Nederland en Duitsland;
• Lampenier, verantwoordelijk voor Point-of-Sale, Logistieke en Financiële automatisering;
• Marskramer, verantwoordelijk voor Logistieke en Financiële automatisering;

04/88 t/m 06/97: Directielid
Broekhuis Training (vh Computer College), Voorburg (nevenactiviteit)
Verantwoordelijk voor een klein opleidingsinstituut op het gebied van CAD/CAM onderwijs. Geven van trainingen in Word Perfect en MS Word.

08/87 t/m 12/93: Accountmanager
KBB/Retailnet, Gouda
Verantwoordelijk voor een viertal middelgrote tot grote winkelketens in de Non-food omtrent de invoering van de volledige automatisering in een ASP model.
• Verantwoordelijk voor invoering Point-of-Sale, Logistieke en Financiële automatisering in Nederland en Duitsland.



 



1976 t/m 1979: Rijks Middelbare Landbouwschool
Bedrijfseconomie

1979 en 1980: NCR
Inleiding Informatica, Bestandsorganisatie, Programmeringstechnieken, COBOL

1986 en 1987: Pandata
Systeemanalyse, Systeemontwerp

1988: SIOM
dBASE III

1995: SVH Diploma
Vakbekwaamheid Cafebedrijf

1997: SVH Diploma
Sociale Hygiene

1997: Elsevier
Coaching Leidinggevenden

2001: Getronics
Solution Selling

2002: ISES International
PRINCE 2 Foundation


PC-vaardigheden
Volledig bekend met de volgende software;
• MS Office produkten, w.o. Word, Excel en PowerPoint
• MS Outlook
• Internet

POS-pakketten
Bekendheid met de volgende software;
• KassaMatic - New-Way
• New-Way (MMS), (RMS) - New-Way
• Betaalautomaten - CCV

ERP/WMS-pakketten
Bekendheid met de volgende software;
• IFS-ERP - IFS
• Locus-WMS - Centric
• MS Dynamix AX2012 CRM - Microsoft


 




Grote mate van bekendheid met en bij de volgende non-food retailers:

• Agri Retail, w.o. Boerenbond en Welkoop
• Blokker
• Bruna
• Decorette
• Intertoys
• Lampenier
• Marskramer
• Postkantoren
• Prénatal
• Vobis





Interesses en hobby’s:
• Jurylid bij het Frys Boun om Ûtens
• Regisseur toneelvereniging ‘Fier fan Hus’
• Schaatsen
• Ouderling-kerkrentmeester NH-Kerk
• President-kerkvoogd van het CvK NH-kerk te Zwammerdam
• Organiseren (orgel)concerten in Dorpskerk te Zwammerdam
• Pastoraat

• 55 jaar oud, gehuwd
• Punctueel, efficiënt en gemotiveerd.






Jeroen van Zwienen
Manager Industry Solutions
Crimsonwing
Mobile: +31 (0)6 10 98 2313

Kees Horst
Directielid
Sinco Investment Vastgoed
Telefoon: +31 (0)6 10000047