Bijzonderheden

COMPETENTIES TALENTEN:

Commitment, proactief, creativiteit, scoringsdrang, communicatief sterk, no-nonsense houding,
overtuigingskracht, klantgericht en prestatiegericht

KARAKTER EIGENSCHAPPEN:

Sterk en rustige persoonlijkheid, gedisciplineerd, leergierig, zelfvertrouwen, communicatief sterk,
Ambitieus, wilskracht, sociaal dominant, sterk inlevings- en luistervermogen

Overige:
Rijbewijs B, Goede kennis van Microsoft Office, Exact, Backoffice

2013
Klantenadviseur Essent
- Expert bij Essent te Zwolle. Medewerker klantenservice B2C op de afdeling Commercie. Telefonisch beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten, acquisitie (warm), retentie.
-meehelpen in het verbeteren en optimaliseren van processen, zorg dragen voor financieel/administratieve werkzaamheden.

2009 tot 2013
Financieel Adviseur/ Teamleider FAC Nederland , 1-10-2009 - 26-08-2013

-training en coachen adviseurs
-onderhoud van relaties van bestaande klanten
-Acquisitie new business, nieuwe producten
-Aansturing binnen- en verkoop buitendienst
-beheer financiële planning/boekhouding particulieren/MKB

2008 tot 2009
Vestigingsmanager bij Telecell Pinitaire Inrichting Zwolle, 1-04-08 – 1-10-2009

-Project opzetten van een nieuw callcenter PI Zwolle en ontwikkelen van nieuw structuur bestaand callcenter PI
-Zorg dragen voor het behalen van teamdoelstellingen die per project wordt samen gesteld
-Commerciële persoonlijk/groepstrainingen geven
-Verantwoordelijk voor bezetting en werving van medewerkers

2007 tot 2008
Teamleider Internet Service bij Transcom, 25-07-07- 30-03-08

-Project opzetten van nieuwe callcenter vestiging Emmen
-Monitoren en coachen van Callcenter medewerkers
-inbound/outbound commerciële trainingen geven aan medewerkers

2005 tot 2007
Financieel Adviseur/Teamleider bij Financieel Educatief , 17-10-05- 20-07-07

-onderhoud van relaties van bestaande klanten en ontwikkelen van new business
-beheer planning/begeleiden van adviseurs