Ik ben nauwkeurig, creatief en doorzettend, waardoor ik altijd het uiterste uit mijn werk haal. In mijn vorige functies heeft mijn werkgever mij leren kennen en waarderen als een prettige collega die zich uitermate verantwoordelijk voelt voor haar taken. Mijn inbreng en betrokkenheid is als zeer waardevol ervaren.

Graag zet ik mijn communicatieve talenten in voor een organisatie, zoals ik dit ook voor Stichting Apenheul heb mogen doen. Een voorbeeld hiervan is de klachtenafhandeling en -registratie van bezoekers. Van een negatieve ervaring een 9+ beleving maken, dat was keer op keer mijn uitdaging.
Daarnaast heb ik mij de afgelopen jaren mogen ontwikkelen in een leidinggevende functie. Hierbij is mijn overtuiging dat een leidinggevende iedere medewerker afzonderlijk kan motiveren en inspireren.

Coördinator Operationele Zaken
Apenheul
feb. 2017 - dec. 2017
Werkzaamheden: coördineren van de afdeling(en) en aansturen van de medewerkers, voeren van gesprekscyclus met betrekking tot functioneren en ontwikkeling, klachtenafhandeling via mail, social media en mondelinge communicatie, kwalitatieve dienstverlening aan bezoekers waarborgen en optimaliseren (o.a. door het leveren van input aan de afdeling Marketing & Communicatie), schrijven van procedures en protocollen, meedraaien in het operationele proces.

1e medewerker Bezoekersservice en Souvenirs
Apenheul
mrt. 2014 - feb. 2017
Als eerste medewerker van de afdeling heb ik de teammanager ondersteund door het voeren van de dagelijkse exploitatie van zowel de Bezoekersservice als de Souvenirshop binnen Stichting Apenheul.

Seizoenmedewerker Bezoekersservice en Souvenirs
Apenheul
sep. 2012 - mrt. 2015
Werkzaamheden: opstarten en afsluiten van de afdeling, eerste aanspreekpunt voor bezoekers bij vragen en klachten, beantwoorden van telefoon en mail, kaartverkoop (waaronder seizoenkaarten), coördineren van BHV- en EHBO-gevallen, coachend leidinggeven aan vakantiemedewerkers, overige kassa- en receptiewerkzaamheden.

Vakantiekracht Bezoekersservice
Apenheul
mrt. 2008 - sep. 2012
Werkzaamheden: verwelkomen en informeren van bezoekers, controleren van entreekaarten en verwerken van e-tickets, bedienen van de carrousel en het daarbij begeleiden van bezoekers.

Stagiair
eigen!media
aug. 2011 - nov. 2011
De organisatie en het schrijven van artikelen voor het blad ‘apeldoornextra’ en het cultuur- en lifestyle city-magazine ‘eigen!apeldoorn’, de daarbij behorende rubrieken samenstellen, meedenken over de invulling van de bladen, informatie verzamelen, interviewen, assisteren bij de fotografie, modeshoots en vormgeving.