Personalia
- Leeftijd
- 63 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Profiel:
Ik ben een sociaal bewogen familieman die behulpzaamheid , betrokkenheid, trouw, respect ,en de algehele plicht om te delen als overtuiging hanteer zowel in mijn werk, als privé leven.
Waarom is delen zo belangrijk ? Delen is mijn inziens één van de factoren en kernwaarden tot succes binnen elke organisatie, en wie deelt , deelt hierin mee.
Ik zou graag willen werken in een prettige werkomgeving en in een functie waarin mijn normen en waarden in terugkomen en waar ik het gevoel heb een daadwerkelijke en zinvolle bijdrage te leveren.
Competenties:
• Klant en servicegericht
• Collegiaal
• Analytisch met oog voor detail
• In staat om voor problemen logische oplossingen te zoeken
• Flexibel
Skills:
• Coachend en sturend
• SLA en KPI handhaven
• Rooster en plannen
• Documentmanagement met Microsoft Sharepoint en Microsoft Office
• Procesmanagement volgens ITIL
• Incidentmanagement volgens ITIL
• Problemmanagement volgens ITIL
Mijn ervaring heb ik vooral opgedaan in Servicedesk KPN omgevingen in de functies van Procesbeheerder, Teamleider , Servicedeskagent ,en facurist (de eerste 2 op HBO werk/denkniveau).
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
01-01-1978 tot 01-12-2000
PTT POST BV
Utrecht
Postbesteller
01-01-2000 tot 01-10-2004
KPN NEDERLAND BV
Amersfoort
Billing specialist
01-10-2004 tot 01-12-2006
KPN NEDERLAND BV
Amersfoort
Allround Medewerker Servicedesk KPN IT Operations/KPN-ITNL
01-12-2006 tot 01-08-2009
KPN NEDERLAND BV
Amersfoort
Teamleider/ Heldesk support specialist KPN-ITNL
01-08-2009 tot 01-03-2014
LOGICA / CGI BV
Nieuwegein / Arnhem / Thuis
Procesbeheerder op Servicedesk van LOGICA / CGI
Meer over mij
Werkgebied
