Bedrijfstraining en cursussen
2012: WFT Permanente Educatie Basismodule,Schade-en Levensverzekeringen
2011: Klantintegriteit Natuurlijke personen en Organisaties
2010: WFT Permanente Educatie Basismodule,Schadeverzekeringen en
Levensverzekeringen
2009: Klantintegriteit Natuurlijke en Rechtspersonen.
2008: WFT Permanente Educatie Basismodule, Schadeverzekeringen en
Levensverzekeringen
2008: Workshop Sociale Zekerheid
2002: Wet Melding Ongebruikelijke Transacties en Wet Identificatie dienstverlening
2000: NIBE Rechtwijzer
1998: Training beoordelen/afsluiten consumptieve kredieten
1998: NIBE Woningfinanciering
1998: Training leidinggeven meewerkend chef
1998: Assurantiebemiddeling B
1997: Rabobank Fiscale aspecten cliëntadviseur
1995: Rabobank Basiscursus beleggen
1994: Commerciële vaardigheidstraining baliemedewerker
1992: Basisopleiding Sparen
1992: Basisopleiding betaaldiensten
1991: NIBE consumptieve kredietverlening
1990: NIBE effecten particulieren
1990: NIBE particulieren creditgelden
1989: NIBE oriëntatie bankbedrijf
Verder heb ik diverse computercursussen met goed gevolg doorlopen, zoals Word, Excel en Outlook.
Werkervaring
Periode: April 2006 - heden
Bedrijf: Rabobank Waterland en Omstreken
Functie: Medewerker Administratie Verzekeringen
Werkzaamheden: Het ondersteunen van het verkoopproces door het verrichten van
administratieve handelingen, zodat de (Intern) Specialist Verzekeren hun
verkooptaken optimaal kunnen vervullen;
Het adviseren van klanten, zowel zakelijk als particulier, bij schaderegeling
en verzekeringsadministratie en/of mutatie;
Controleren van output van systemen en zorgen dat correcties worden
doorgevoerd;
Onderhouden van contacten met verzekeringsmaatschappijen inzake
administratie en schadebehandeling;
Completeren en archiveren (digitaal) van verzekeringsdossiers;
Zelfstandig afwikkelen van dagelijkse klantvragen;
Tussenrekeningen bijhouden en actie ondernemen bij openstaande posten;
Het verzorgen van de administratie en crediteurenbeheer van
verzekeringsmaatschappijen
Periode: Januari 2002 - April 2006
Bedrijf: Rabobank Waterland en Omstreken
Functie: Adviseur Rabo Service Lijn
Werkzaamheden: Het leveren van klantwaarde door het zorgen voor een optimale
telefonische bereikbaarheid van de bank voor (potentiële) klanten;
Het verlenen van service aan en het uitvoeren van transacties voor
particuliere –en bedrijfsklanten;
Het verkopen van passende producten uit het particuliere
productassortiment;
Snel en effectief inventariseren van de klantwens/behoefte;
Periode: April 1998 - Januari 2002
Bedrijf: Rabobank Waterland en Omstreken
Functie: Teamcoördinator Service Center
Werkzaamheden: Meewerkend op de werkvloer;
Organiseren van de werkzaamheden binnen het team;
Direct, efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van binnenkomend
telefoonverkeer met betrekking tot de standaard bancaire producten;
Aanwijzigingen geven met betrekking tot de kwaliteit en de voortgang van de
werkzaamheden van de medewerkers;
Stimuleren en motiveren van de medewerkers;
Doelstellingen maken en de behaalde resultaten evalueren;
Het verlenen van medewerking aan de uitvoering van telefonische
marktbewerkingsacties;
Het signaleren van (financiële) behoeften van de klant en een afspraak
maken of in contact brengen met de juiste adviseur.
Periode: Januari 1994 - April 1998
Bedrijf: Rabobank Waterland en Omstreken
Functie: Cliëntadviseur
Werkzaamheden: Adviseren en verkopen van bancaire producten zoals leningen,
spaarrekeningen, reizen, betaalrekeningen en verzekeringen.
Zowel persoonlijk als telefonisch;
Het behandelen van klachten van klanten;
Interpreteren van klantgegevens en signalen en doorleiden naar
andere afdelingen.
Periode: September 1988 - Januari 1994
Bedrijf : Rabobank Waterland en Omstreken
Functie: baliemedewerkster/kasbeheerder
Werkzaamheden: Geld opnemen en storten van klanten aan de balie;
Bankpasjes bestellen en uitgeven;
Vreemde valuta aan-en verkopen;
Adreswijzigingen verwerken.
Aanvullende informatie
Taalvaardigheid: Goede kennis Nederlands, Engels en Duits.
Computer: Bekend met Word, Excel, Internet, outlook.
Persoonskenmerken: Accuraat, behulpzaam, zorgzaam
kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.

01-09-1988 tot 01-07-2012
Rabobank Waterland en Omstreken, baliemedewerker, clientadviseur, team coördinator service lijn, adviseur service lijn,medewerker administratie verzekeringen