Je wist vast al wel dat sommige klanten niet voor een product naar jouw bedrijf komen, maar dat ze de zaak binnenstappen met een probleem. Het kan zijn dat het probleem bij…

Als er veel geld door je handen gaat, bijvoorbeeld in je werk als verkoopmedewerker, is het risico groot dat je in de valkuil van de routine valt en niet altijd even scherp…

Klanten moeten kunnen kiezen. Daarin schuilt het geheim van elke succesvolle zaak die meerdere artikelen aanbiedt. Maar daarvoor is het nodig dat er van tevoren slimme keuzes…

Leuker kunnen ze het niet maken. Ook niet altijd gemakkelijker. Daarom is het handig in ieder geval op hoofdlijnen te weten wat je als ondernemer van de fiscus kunt…

Kassa draaien in de winkel is één ding, maar bij de organisatie achter de kassawerkzaamheden komt veel meer kijken. Hoe gaat de planning in zijn werk? Hoe ziet de structuur…

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit tevoren. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak nog onvoldoende kennis over…

Bij detailhandel gaat het om details, op allerlei verschillende niveaus. Het is daarom goed denkbaar dat je behoefte hebt aan een totaaloverzicht, waardoor je in staat wordt…

Presenteren is niet alleen het verkoopgereed maken van artikelen, maar de presentatie heeft vooral ook als doel om de formule van je onderneming of de winkel uit te dragen. In…

Duurzaam ondernemen is een trend. Veel mensen hebben het erover. Maar als je vraagt wat het nu precies inhoudt, komt men niet veel verder dan 'iets met het milieu'. Dat…

Als je een bedrijf hebt, kom je er niet omheen om te werken met kengetallen. Maar wat zijn dat? Wat voor functie hebben ze? En wie hebben er, behalve jijzelf, belang bij om…

Wat zijn de dingen waar je om moet denken bij het formuleren van financiële doelstellingen? Waarom is het eigenlijk nodig? Wanneer weet je of je doelstellingen realistisch…

Hoe krijg je je nieuwe medewerker zo snel mogelijk op zijn of haar plek? Een slim inwerktraject, het liefst onder leiding van een ervaren kracht, is altijd nog het beste. Er…

Elk jaar wordt de verenigingskas gecontroleerd. Als de controle is gedaan, weet het bestuur van een hobbyclub, een kerk of een sportvereniging hoeveel financiële ruimte er…

Als je kassawerkzaamheden verricht, ben je eigenlijk voortdurend bezig met geld van anderen: van de winkel en van de klanten. Dat vraagt om een verantwoordelijke kijk op je…

De kassa is een hoe langer hoe meer centrale plek geworden. In veel gevallen vindt daar het contact met de klant plaats. Om ervoor te zorgen dat dit contact goed verloopt,…

Managers en leidinggevenden in de retail stellen hoge eisen aan hun personeel als het gaat om klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Terecht natuurlijk: want het is de…

Ken je ook dat machteloze gevoel wanneer je na een paar vervelende ervaringen alweer zo'n onbestemde klant de zaak binnen ziet komen? "Nee, niet weer, wat gaan we nu weer…

Communicatie, daar draait het om in de ontmoeting tussen jou als verkoopmedewerker en de klant. In deze online cursus word je binnen een week volledig bijgepraat over de…

Ben je gevraagd om mentor te zijn voor een collega binnen het MKB Werkplekleren? Dan heeft dat vrijwel zeker te maken met je ervaring en je vaardigheden. Maar misschien wil je…

Werken achter de kassa is een secuur karwei. Als het goed is, wordt aan het eind van de dag de kassa opgemaakt. Voor jou als kassamedewerker is het niet alleen van belang dat…

Deze online cursus leert je alles wat je moet weten over fruit en maakt deel uit van het thema marketing & sales. Jij werkt in een supermarkt en er wordt onder andere…

Deze online cursus leert je alles over groenten en maakt deel uit van het thema marketing & sales. Jij hebt een baan in een supermarkt en je wilt meer weten over de…

Deze compacte online cursus helpt je meer te weten over de AGF adeling met als onderwerp aardappelen en maakt deel uit van het thema marketing & sales. Jij hebt een baan…

Deze korte online cursus leert je meer over brood en maakt deel uit van het thema marketing & sales. Jij werkt op de broodafdeling van een supermarkt of in een bakkerij.…

Deze online cursus helpt je meer te weten te komen over vlees en maakt deel uit van het thema marketing & sales. Je werkt in een supermarkt op de vleesafdeling of bij…

Deze compacte online cursus helpt je met winkeldiefstal om te gaan en het te voorkomen en maakt deel uit van het thema management en veiligheid & techniek. Je krijgt er…