Personalia
- Leeftijd
- 67 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
01-09-2012 tot 03-06-2013
Sociaal Cultureel Werk Gorssel
Vrijwilligster bij het vrijwilligerssteunpunt Lochem
• Organiseren inloopspreekuren in de bibliotheken van Gorssel en Lochem.
• Voorlichting en bemiddeling tussen instellingen en vrijwilligers.
• Nazorg vrijwilligers en instellingen na plaatsing vrijwilligers.
01-11-2009 tot 31-05-2011
Wiggers van Meggelen
Medewerkster deurwaarderskantoor
• Dossierbeheer en behandeling na gewezen vonnis, zorgen dat alle noodzakelijke informatie in het dossier is verwerkt.
• Telefonisch en schriftelijk contact met cliënten, voornamelijk advocatuur en schuldenaren.
• Het loggen van alle gemaakte afspraken en zorgen voor opvolging en bewaking van de afspraken.
15-02-2006 tot 31-10-2009
Deurwaarders en incassobureau Enschede
Medewerkster Deurwaarderskantoor
• Dossierbeheer en behandeling na gewezen vonnis
• Telefonisch en schriftelijk contact met schuldenaren en o.a. schuldhulpverlenende instanties.
01-11-2002 tot 31-01-2006
Cygnific bv Amsterdam, kantoor Enschede
Supervisor Callcenter Cygnific B.V., dochter KLM reserveringen
• Leidinggeven en aansturing 25 call-agents
• Het houden van voortgangs- beoordelings- en functionerings gesprekken
• Coachen van de call-agents
• Aanleveren cijfermatige management informatie om voorgang zichtbaar te maken.
• Houden van presentaties bij de cliënt, o.a. KLM Wenen en Zurich.
01-12-2001 tot 31-10-2002
Cygnific bv Amsterdam, kantoor Enschede
Mentor Callcenter
• Ondersteuning supervisor in de vorm van signaleren van problemen cq onrust en samen zorgen voor oplossingen.
• Begeleiden en coachen call-agents.
15-02-2001 tot 30-11-2001
Cygnific bv Amsterdam, kantoor Enschede
Customer Care Representative
• Medewerker (telefonisch) KLM reserveringen.
• Maken van reserveringen in het systeem.
• Verkoop signalen oppakken en hier op inspelen.
• Service verlening, met andere woorden het kunnen inventariseren van behoeftes van de klant en deze vertalen naar het maken van een boeking.
01-11-1991 tot 14-02-2001
Deurwaarders en incassobureau Enschede
Medewerkster Deurwaarderskantoor
• Dossierbeheer en behandeling van 1e aanmaning tot dagvaarding.
• Telefonisch en schriftelijk contact met schuldenaren.
Opleidingen
01-01-2004 tot 01-04-2004
Management training effectief leidinggeven
Amsterdam; interne opleiding
15-01-2001 tot 01-06-2001
CCR/ callcenter agent
Enschede; interne opleiding
01-09-1976 tot 01-06-1977
MBO Secretaresse opleiding
Hengelo
01-09-1971 tot 31-05-1976
Mavo
Meer over mij
Werkgebied
