Profiel in het kort
Drs. Gezondheidswetenschappen / Master of Science Public Health, deskundige in het mentaal coachen en het gezondheidskundig begeleiden, trainen, voorlichten en adviseren.
Ik heb sterke communicatieve, schriftelijke en organisatorische vaardigheden. Ik ben vaardig met computersystemen, internet- en multimediaproducten. Ik kan goed zelfstandig maar ook in teamverband werken. Ik heb een servicegerichte en dienstverlenende instelling.
Werkervaring in Duitsland en Nederland.

Specialismen: Cognitieve Gedragstherapie (RET), Counselling en kennis van het kuurwezen
Profielschets:

Soft Skills
(Wie ben ik)
Ik heb een cliëntgeoriënteerde instelling: ik kan mensen goed motiveren, activeren en instrueren en ik voer mijn trainingen met gedrevenheid, spontaniteit en enthousiasme uit.
Ik heb inlevingsvermogen en ben in staat een vertrouwensband met mijn cliënten op te bouwen. Ik ga voor resultaat en kwaliteit: ik ben geëngageerd, bezit doorzettingsvermogen en heb de moed om creatief te zijn. Ik kan zowel zelfstandig als volgens voor-geschreven regels werken. Bovendien ben ik bedreven in het overbrengen van tolerantie en levensvreugde door middel van realistisch denken.
Overige informatie:

Rijbewijs: B

Talenkennis: Nederlands : moedertaal
Duits : zeer goed
Engels : goed

Vrijwilligerswerk: Het doorvoeren van informatiebijeenkomsten voor de “Selbsthilfegruppe ‘Rosa Schleife’ für Frauen mit gynäkologischen Krebsterkrankungen” in het Hermann-Josef-Krankenhaus in Erkelenz.

Hobby's, interesses en levensfilosofie Stressmanagement: Filosofie van Epictet, minimalisme, stilte, eenvoud, gewoon doen en tevredenheid en het leren accepteren van onveranderbare dingen.
Natuurleer van Sebastian Kneipp en het kuuroordprincipe.
Ik bevind me graag in de natuur en in een landelijk pittoreske en rustieke omgeving die nog traditioneel is en waar kalmte, rust en kleinschaligheid het leven kenmerken, even-als traditie en folklore, leven met de seizoenen en het voelen van een zekere puurheid.
Ik eet glutenvrij, suikervrij, gifvrij (geen smaakversterkers, geen conserveringsmiddelen, geen kleur en geurstoffen), gistvrij, transvetvrij, biologisch/natuurlijk en volg daarbij Weston A. Price Foodprincipes en het oerdieet van Remco Kuipers (het eten volgens de natuurvolkeren).

Profielschets:

Soft Skills
(Wie ben ik)
Ik heb een cliëntgeoriënteerde instelling: ik kan mensen goed motiveren, activeren en instrueren en ik voer mijn trainingen met gedrevenheid, spontaniteit en enthousiasme uit.
Ik heb inlevingsvermogen en ben in staat een vertrouwensband met mijn cliënten op te bouwen. Ik ga voor resultaat en kwaliteit: ik ben geëngageerd, bezit doorzettingsver-mogen en heb de moed om creatief te zijn. Ik kan zowel zelfstandig als volgens voor-geschreven regels werken. Bovendien ben ik bedreven in het overbrengen van toleran-tie en levensvreugde door middel van realistisch denken.

Loopbaan en Werkervaring:

vanaf
mei 2013 Teleperformance-Benelux, Maastricht
www.teleperformance.nl/

Customer Care en support voor adidas

Contactcenter-advicer: Customer Care en Support Duitstalig/Nederlandstalig voor adidas en Reebok Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk
Kernactiviteiten:
• Inbound Klantenservice,
• E-Mail,
• Consulting,
• Telefoon support, Chat
• Customerservice,
• E-commerce,
• IT, Interviewen/Telecommunicatie,
• Marketing/Reclame,
• Sales.
• Computerprogramma's: Payon, Right Now, Aroma, Lotus Notes, Thunderbird
Gatekeeper (Finance programma), CCMS, Zimbra, Citrix PW, Sap PW (Sys-tems, Applications and Products for data processing), Adyen, Zimbra
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden en presentatievaardigheden
• Klantgericht werken
• Duits Niveau C1 volgens GER (Gemeenschapp.Europese Referentiekader)
Gatekeeperacces:
• Responsibility of Gatekeeper (Finance programa)
• het begeleiden en het geven van nazorg aan collega agenten op het gebied van het financiële programma

Floorwalker:
• Het assisteren van OSA (Operational Support Assistent) en BEST QA (BEST Quality Assistent) bij hun werkzaamheden
• het begeleiden en het geven van nazorg aan collega-agenten op het gebied van technische, procedurele en communicatieve vragen
• Het zeer goed beheersen van de computerbesturingssystemen en de werkin-structies

2010 – 2013
Empowarance, Erkelenz (D)
www.empowarance.com

Advies- en Educatiebureau voor Mens en Bedrijf in GEZOND-DENKEN-MANAGEMENT

Zelfstandig ondernemer, oprichter en leidinggevende Empowarance
Kernactiviteiten:
• Het opzetten en uitvoeren van trainingen, gezondheidskundige lezingen, Gezond-heids-workouts en Mindcoaching voor volwassenen en werknemers van bedrijven.
Mijn interventies zijn gebaseerd op de Basismodule 'Het BALANCE-Programma' volgens D. Kloeck.
Deze Basismodule is een mix van RET en andere wetenschappelijk bewezen stro-mingen op het gebied van cognitief stressmanagement. Bovendien kan deze Ba-sismodule worden uitgebreid met de modules 'Voorkomen van burn-out', 'Omgaan met pesten', 'Work-Life-Balance' en 'Selfmanagement'
• Projectontwikkeling
• Acquisitie en relatiebeheer
• Event-planning
• Gebruik van sociale media
• Gebruik van materialen en middelen om te presenteren (Beamer, projector etc.)
• Aangaan van coöperaties en netwerken
• Klantgericht werken
• Ondernemerschap, zelfstandig, commercieel zijn en resultaatgericht
• Vernieuwen, vooruit denken, doorzettingsvermogen en beslissingen nemen

2008 – 2009 Virenze B.V., Hoensbroek
www.virenze.nl

Praktijk voor ambulante psychologische behandelingen voor volwassenen met psychi-sche en psychiatrische problemen. Ongeveer 20 vestigingen
Circa 150 medewerkers

Lifemanagement, Gezondheidsvoorlichter en Mentalcoach
Kernactiviteiten:
• Het geven van psychologische hulp met gebruikmaking van NLP, Coaching, Coun-selling, RET en oplossingsgerichte strategieën
• Het afnemen van screeningstesten (SCL-90-R, BDI, UCL, NPST, NPV-2 e.a.)
• Het aanbieden van ontspanningstechnieken zoals Ademoefeningen, Autogene Trai-ning en Ontspanning volgens Jacobson
• Het werken met CRS (Nederlands computerprogramma)
• Anderen aansturen, begeleiden, aandacht geven en adviseren
• Schrijven en rapporteren

1994 – 2008 AOK-Kuurklinik Korbmattfelsenhof, Baden-Baden (D)
www.aokklinik-baden-baden.de

In de AOK-Kuurkliniek waren per periode van drie weken ongeveer 160 stationair op-genomen patiënten voor een REHA-behandeling
Ongeveer 300 medewerkers

Gezondheidsvoorlichter / Lifestylecoach / Gesundheitspädagogin
Kernactiviteiten:
• Het opzetten en uitvoeren van opvoedkundige en gezondheidskundige activiteiten op het gebied van psychologie en algemene gezondheidskundige vorming (lezingen en presentaties, colleges en informatiebijeenkomsten, groepsgesprekken, trainingen, ontspanningsoefeningen) en het scheppen van een constructieve leeratmosfeer,
• Het opzetten en leiden van het klachtenmanagement (E.F.Q.M.); het verzamelen, analyseren en uitwerken van de klachten en problemen,
• Het opstellen van AOK-Speciaalprogramma's zoals 'Fit und Aktiv', 'Fitness-Für-Führungskräfte' en 'Kuren-Für-Pflegende'.
Dit omvatte naast de organisatie onder meer ook nog de leiding, de begeleiding en uitvoering van de programma's en de evaluatie van die programma’s,
• Het onderhouden van PR-activiteiten zoals begroeting en kliniekrondleiding van nieuwe cliënten, en de verzorging van de afscheidsrondes voor de vertrekkende cli-enten,
• Het analyseren van statistische gegevens zoals die van HADS-D, Trifit, Test-diagnostik (Uhrentest, MMST, Dem Tect) en gewichtsmetingen,
• Presenteren, plannen en organiseren.